Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Гарантии возврата. Проверьте, как ваши клиенты реагируют на гарантии возврата денег при невыполнении вами заявленных условий. Классики маркетинга утверждают, что реакция должна быть положительной. А затем имеет смысл проверить, как работают разные формулировки одной и той же гарантии.

Что тестировать в первую очередь? Суть предложения (оффер). Что именно вы предлагаете? Какие варианты стоит протестировать? Комплектация товара или услуги? Товар или услуга с бонусами или без них? Цены. Цены обязательно нужно тестировать. Ведь всегда есть клиенты, недовольные их уровнем.

2.-Составить список частей письма для тестирования. Вы знаете, в какой именно день недели эффективнее рассылать продающие письма? Как изменится количество продаж, если в текст добавить фотографию пышногрудой блондинки? Как влияет на конверсию то, в каком виде получил его подписчик — HTML или простой текст? Вопросов тысячи, а ответ один — тестировать.

Регулярная информационная рассылка Первым делом определимся: какого рода статистику мы хотим получить о регулярной информационной рассылке? Предпочтения подписчиков. Какую информацию они воспринимают лучше: полезные советы или примеры из практики? Главы книги или подборка ссылок на интересные статьи? Объем письма. Один абзац, три абзаца, лист А4, просты­ня на десяток экранов?.. Стиль письма. Дружеский, юмор, легкий цинизм и подтрунивание? Дни недели, когда больше и лучше читают рассылку. Выходные дни или будни?

Что дает нам знание этих цифр? Старайтесь писать лаконичные письма. Чем короче письмо, тем проще пробежать его глазами. Структурируйте информацию. Используйте под­заголовки, списки, выделение цветом. Избавьтесь от вступлений. Откройте несколько писем разных авторов и рассылок. Посмотрите на начало текста каждого. В большинстве случаев там «вода». Такое впечатление, что автор «ручку расписывал». Чужая «вода» бросается в глаза? А теперь посмотрите на свои письма и тексты. Ну как?

Комплимент Как известно, доброе слово и кошке приятно. Начните письмо комплиментом, и его обязательно откроют. Ваши подписчики представители бизнеса? Напишите в письме бизнес-комплимент.

Интересный факт Важно не просто указать интересную информацию, а превратить ее в интригу, подталкивающую открыть письмо. Как это сделать? Найти факт и превратить его в вопрос. Например: «Вы знаете, что 38% маркетологов не могут расшифровать аббревиатуру AIDA?»

Какая информация в анонсе повысит открываемость писем? Имя получателя

Укажите информацию об истории покупок или заказов. Один из очень сильных приемов. С его помощью мы пробиваем ментальный рекламный фильтр.

Ограничение по времени. Важно понимать, что хорошо работает сочетание сильного оффера (сути предложения) и ограничения.