А нарушения будут – отнеситесь к этому спокойно. Сообщайте об этом партнеру бережно, лучше даже с помощью игровой механики или дурацкой фразы, например: «Свет мой зеркальце, скажи, все ль указы в силе?» – и дальше вопрос по договоренностям и сомнениям. Но никак не: «Я так и думал! Тебе нельзя доверять и нет смысла тратить время на договоренности с тобой, лжец!». По второму пути вы далеко не уедете. Кстати, оба примера из реальной жизни.
Если у каждого из ваших компаньонов достаточно свободного времени, вы все непосредственны и прямолинейны, у вас есть опыт разрешения конфликтов в партнерстве и эта книга, вы понимаете уместность тех или иных вопросов, знаете варианты ответов на них, способны записать договоренности конкретно и измеримо и готовы сопровождать выполнение обязательств и толкование соглашения – спокойно делайте партнерскую сессию самостоятельно. Главное – не откладывайте! Прояснение ситуации очень укрепляет партнерство.
Если же хотите пригласить для проведения партнерской сессии профессионалов, перейдите по ссылке.
Регулярные практики взаимодействия совладельцев помогают сблизиться, снизить накал страстей и даже вывести отношения на уровень выше, чем они были в начале. Заодно с партнером проще переключиться с эмоций здесь и сейчас на более рациональный лад и так решить зарождающиеся проблемы, потому что практики взаимодействия помогают создать одно информационное и коммуникационное поле с компаньонами.
Ритуалом может стать по большому счету что угодно – лишь бы оно регулярно синхронизировало бизнес-партнеров и настраивало на позитивный лад. Мы встречали в реальных партнерствах несколько вариантов и делимся ими с вами.
Проводите время вместе вне офиса. Принцип такой: периодически вывозим себя и партнера из офиса, чтобы рутина не поглотила и чтобы за пределами бизнеса оставалась жизнь. Мы называем эту практику «партнерские дни». И тут несколько вариантов.
Первый вариант – выезжать регулярно для смены картинки без значимых сигналов для этого: от поиграть в теннис до сплава – подойдет что угодно, лишь бы вызывало приятные эмоции у всех участников. Пока вы проводите время вместе, лучше узнаете друг друга, расслабляетесь, вам проще оставаться приятными друг другу единомышленниками, а не только делить деньги и власть.
Второй вариант – менять картинку, когда становится тяжело. Споров стало больше и все труднее найти общий язык? Бывает! Это знак: пора выбираться из офиса.
ЕСЛИ ДВА ЧЕЛОВЕКА ДОГОВОРИЛИСЬ МЕЖДУ СОБОЙ И КАЖДЫЙ ИЗ НИХ ВЫПОЛНИТ ТО, ЧТО ОБЕЩАЕТ, – ВООБЩЕ НЕ ВАЖНО, ПО ЗАКОНАМ КАКОЙ СТРАНЫ ОНИ ДОГОВАРИВАЛИСЬ.
ДМИТРИЙ КИБКАЛО
Сейчас значительная часть моих партнерств раскидана по всему миру. Мы можем жить в разных странах и месяцами, а иногда и годами, не встречаться с партнерами в офлайне.
В одной из компаний мы с совладельцем еще на старте договорились встретиться на пару дней в Мюнхене и все обсудить, если у нас будут претензии друг к другу или другие трения в вопросах бизнеса. Это вроде была дежурная фраза, но случился напряженный момент – и мы сделали как договаривались. За пару дней находили несколько десятков километров по улицам и паркам, обсудили каждый вопрос, смогли найти решения и договориться.
Третий вариант – создать «мини-клуб по интересам» из компаньонов и, может быть, их знакомых, который и не про бизнес вроде бы, но и добавляет совместный опыт взаимодействия. Это может быть хобби – настольные игры, баня; общий спорт – гольф, сквош, футбол; традиция – туристический слет, маевка, фестивали.
ДМИТРИЙ КИБКАЛО
У нас есть предпринимательский чат любителей компьютерных игр. Играем в разное, но первоначально мы объединились вокруг CS: GO (сейчас уже Counter-Strike 2). У меня в этом чате много партнеров из разных проектов.
Однажды случилось вот что: с одним из партнеров по работе возникли сложности: тяжело общаться, постоянно сталкиваемся. И вот в игре – а игры мы не пропускаем – момент: у меня «эко» – нет денег на оружие. И тут партнер, с которым как раз у меня сложности, кидает мне «дроп» – купил оружие и себе, и мне. Вроде бы мелочь, но это прямо было то, что нужно. Хорошо разрядило напряжение между нами. И через пару часов мы уже спокойно смогли обсудить рабочие вопросы.
Четвертый вариант – не уезжать куда-то далеко, а найти для вас с партнером симпатичный парк, по которому вы в определенный день будете гулять. Непосредственно перед прогулкой стоит придумать перечень вопросов для обсуждения. Мы рекомендуем не затрагивать операционную деятельность общей компании, а фокусироваться на партнерских вопросах, то есть обсуждать бизнес с точки зрения владельца и не скатываться в решение горящих вопросов.
Пятый вариант – остаться в офисе. Можем назвать эту практику «100 вопросов взрослому». Тут мы вновь акцентируем ваше внимание на том, как важно совладельцам лучше узнать друг друга. Предлагаем регулярно устраивать конференцию по примеру ТВ-программы «100 вопросов взрослому» или прямой линии с президентом: один раз в квартал или в полгода вы с компаньоном садитесь перед сотрудниками и предлагаете им задавать вопросы – на любые темы, связанные с компанией. Это хороший способ подробнее узнать о работе друг друга, о том, что сейчас получается, а что нет, есть ли проблемные моменты или поводы для гордости.
Сигнальные ракеты. Бывает, нужно все бросить, остановиться и обсудить терзающий совладельца вопрос. Да, вам он может казаться несущественным, но партнеру доставляет ощутимый дискомфорт. Случается, нерешенные внутренние вопросы блокируют всю работу, поскольку рождают неизвестность и неуверенность.
Как начать обсуждение, если проблема такого характера возникла у вас? Что делать, если компаньоны отмахиваются от предложений и предлагают меньше болтать и больше работать? Как поступить?
Советуем договориться о сигнале, который один партнер может давать другим в случае возникновения похожей ситуации. Это будет значить, что вопрос серьезный и не терпит отлагательств.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
Я проводил партнерскую сессию для троих партнеров, и, как оказалось, все они были рьяными футбольными болельщиками – фанатами ЦСКА. А питерскую команду «Зенит» не любили всей душой. И вот как они договорились: если надо обсудить важную для одного из них тему, инициатор беседы вешает вымпел «Зенита» на пробковую доску в офисе, и он висит, пока партнеры не поговорят.
Вымпел раздражал всех троих, его хотелось снять, так что приходилось находить время и садиться за переговоры в кратчайшие сроки.
Если совладельцы не находятся в одной локации вместе, партнерство удаленное и вы не взаимодействуете каждый день лично, то можно договориться использовать в переписке или таск-менеджерах определенный эмодзи или слово, явно призывающие к безотлагательному разговору.
Стоп-действие. Споров бывает много, и наступает момент, когда хочется их прекратить. Это особенно актуально, если у вас семейный или дружеский бизнес и после ухода из офиса взаимодействие не прекращается, а значит, и споры продолжаются.
Как остановиться в разгар противостояния? Ведь бывает, что искры летят или бесит даже звук голоса партнера – тут не до осознанности. Предлагаем вам придумать стоп-действие: один из партнеров подает условный знак, спор автоматически прекращается на любой ноте – и все уходят на перерыв, выдыхают и переключают внимание.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
У семейной пары, которую я консультировал, есть бизнес, который они обсуждают и днем в офисе, и вечером, когда приходят домой. В какой-то момент стало понятно, что так не может продолжаться, и муж на партнерской сессии предложил подумать над способом останавливать рабочие разговоры за пределами офиса.
У них дома был деревянный тотем – небольшая такая фигурка, которая стояла на комоде в коридоре.
Они решили так: когда споры по работе уже невозможно терпеть и сил никаких нет, один из них берет тотем и кладет на бок. Все, это сигнал: мы берем паузу и замолкаем, не трогаем тему до следующего дня и возвращаемся к ее обсуждению в рабочем пространстве.
Практика благодарности. Возможно, это самое непривычное – сообщать компаньону, за что вы ему благодарны. По крайней мере, реальные бизнес-партнеры говорят, что у них совсем не развит навык благодарить. Выражать свою признательность можно письмом – отправлять его раз в месяц или квартал. Или это можно делать в личном разговоре или на совместных собраниях. Главное – искренне подчеркивать, что хорошего сделал партнер и почему это важно для вас.
Мы убеждены, видеть ценность в партнерстве – выбор человека. Если вы планируете продолжать деловые отношения, то наиболее выигрышная тактика – фокусироваться на сильных сторонах совладельца. И по возможности дополнять его сильные стороны своими.
Составлять протоколы самим себе. Протоколы – инструкции на кризисный случай. Каждый партнер берет лист бумаги и пишет на нем, что нужно делать по шагам, если случилось определенное событие. Это как бы письмо самому себе. Так вы будете знать, что в момент икс у вас уже все продумано, поэтому не нужно будет суетиться и тратить силы на нервные переговоры или размышления. Все равно что заранее собрать тревожный чемоданчик – и так позаботиться о себе.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
В одном креативном партнерстве владельцы во время партнерской сессии составили протоколы на пять ситуаций. Совладелец:
– зазвездился,
– выгорел,
– избегает коммуникаций и обсуждения проблем,
– находится в конфликте с другими партнерами,
– перестал видеть ценность в своем партнере.
Каждый из совладельцев написал для себя инструкцию на пять перечисленных случаев. И это сработало, когда один из компаньонов, потеряв ощущение ценности второго, вскрыл нужный конверт и прочел письмо от самого себя, где он своими словами эту ценность описал, – и ему стало понятно, почему он выбрал своего партнера.
Задача протокола – подсказать, что делать. Протоколы пишутся в приподнятом конструктивном настроении, поэтому обычно инструкции наполнены терпением и заботой. Партнер, попав в ситуацию конфликта, выгорания, звездной болезни и другие из пяти перечисленных, читает свое письмо-инструкцию самому себе и начинает смотреть на ситуацию с другой стороны.
Здорово найти человека, который в курсе деталей вашего партнерства, но при этом – не совладелец вашего же бизнеса. Таким человеком может стать архитектор бизнес-партнерств, профессиональный медиатор или друг-предприниматель.
В чем идея: в пылу спора вы не «одариваете» своими эмоциями вашего компаньона, а сначала их проговариваете третьей стороне – человеку, с которым можно обсудить возникшие у вас противоречия и напряженность, обдумать ситуацию и выйти на переговоры с партнером уже со свежей головой и рациональными мыслями. Важно, чтобы этот человек был по-настоящему нейтральным и независимым: так он поможет найти лучшие решения, а не будет просто соглашаться и кивать на все, даже залихватские и вредные идеи.
ДМИТРИЙ КИБКАЛО
У меня был случай, когда метод «Третья сторона» очень помог. Мы с партнером накопили немало претензий друг к другу, и это мешало плодотворной работе и даже просто диалогу. Мы обратились к человеку, которого оба уважали и который был в курсе наших дел и договоренностей. Он помог нам сбросить эмоции, все обсудить и найти адекватный и конструктивный выход из сложной ситуации.
В этой главе мы описали только несколько практик, укрепляющих партнерство. Вы можете придумать свои. Правда, основная сложность не придумать, а внедрить их. Поначалу может быть не очень комфортно, но со временем эта рутина станет спасательным кругом партнерства, потому что у вас будет пространство для диалога. А открытая коммуникация повысит шансы на сохранение отношений между вами.
О проекте
О подписке