Цитаты из книг автора «Дмитрий Норка»

Самая главная задача Распорядителя — не давать согласие, а . Почувствуйте разницу! При утверждении сделки Распорядитель самым тщательным образом изучает и учитывает мнение своих коллег, его «да» не единолично.

Метавопросы можно смягчить, используя вспомогательные фразы, например: «Помогите мне, пожалуйста, разобраться…»; «Вы сказали, что…»; «Не могли бы вы пояснить мне…»; «Какой пример вы могли бы привести, чтобы…» — и т.п.

Для эксперта цена никогда не стоит на первом месте, потому что он сам является для клиента первой и самой значимой ценностью в сделке.

Во-первых, исчезла разница между продуктами.

Черчилль сказал: «Успех — это переход от неудачи к неудаче без потери энтузиазма».

Вы можете согласиться или отказаться, решение за вами»

вашего искреннего стремления быть полезным и действительно уникального, желанного предложения.

Эксперт — это физическое или юридическое лицо, обладающее уникальными знаниями и навыками в определенной области и вызывающее доверие. Эксперт — это человек, который не даст вам утонуть в море информации, избавит вас от необходимости вникать в детали малоизвестной для вас темы, даст вам то, что вы ищете. И самое главное — этот человек ведет себя таким образом, что вызывает у вас доверие и желание сотрудничать. Эксперт — это тот, кто вершит современные продажи.

Второй вид — это знания в области психологии общения. Техники переговоров, виды коммуникаций, умение слушать, умение задавать вопросы и т.д.

На вашу стои­мость влияют два вида знаний, переплетенные между собой. Первый вид — информация, связанная с вашим бизнесом: знание рынка, конкурентов, особенностей клиентов; технологий, законодательства, инноваций и т.д. Все самое свежее, самое актуальное. Вы должны быть на голову впереди других.