Цитаты из книги «Адвокат бизнеса. 20 юридических консультаций понятным языком»

Еще один сложный вопрос: как будут распределяться доли? И самое главное: почему такое распределение? Важно, чтобы все осознанно подошли к ответу. Часто предприниматели подходят к этому вопросу формально: поровну — 50 на 50 или всем по 25%, если их четверо. Такая схема выглядит справедливой, но в реальности это ловушка. Дело в том, что равное распределение долей будет справедливым только тогда, когда все партнеры вкладывают в бизнес равное количество сил, времени и денег. Причем не просто фактически вкладывают, а сами убеждены, что они вкладывают столько же, сколько и остальные. Как только у одного из партнеров появится чувство, что он вложил больше остальных, появится недовольство, которое может перерасти в конфликт.

Тут принцип такой: клиенту всё равно нужна поддержка. И если он не получит ее от компании, то пойдет за ней к юристам, друзьям или в соцсети. А там его точно кто-то накрутит и даст добрый совет — «судиться с этими козлами, так им и надо, страну разворовали».

Не обвинять клиента, не кричать и вообще вести себя дружелюбно. Пока непонятно, кто виноват и что вообще случилось, предлагаю не спорить с клиентом, а встать на его сторону. Не стоит говорить, что у нас никто никогда не падал и все инструкторы очень опытные. Этими фразами вы вряд ли поможете: человеку уже плохо, а тут еще его называют дурачком. Вместо этого лучше принести извинения за ситуацию и пообещать разобраться. Быть на стороне клиента — самое важное в таких ситуациях. Чем больше поддержки клиент видит от компании, тем охотнее он идет на переговоры. Даже если вы уверены, что клиент сам виноват, в момент конфликта доказывать ему это бессмысленно. Взять видео с камер, если есть камеры. Лучше это сделать сразу, пока запись куда-то не делась.

Чтобы знания закрепились и стали навыками, инструктажей мало — нужно тренироваться. Со временем нужно разбирать новые ситуации, сверяться с действительностью и снова тренироваться. Иначе самый лучший алгоритм превращается в пустую бюрократию.

вести обсуждение этих условий договора.Вопрос всегда в силе позиции: измените ее в голове партнера, изменится и его отношение к изменяемости пунктов договора.

Когда вам говорят на переговорах, что условия договора изменению не подлежат, это правда только отчасти. Они подлежат изменению, просто не с вами. Кто-то другой на вашем месте точно может их изменить. Дело в том, что здесь и сейчас конкретно с вами, а вернее, с той позицией, которую вы представили своему партнеру по переговорам, и с тем, что у него сформировалось в голове по поводу вас, он не готов

Гарантия бывает, только если не попробовать — тогда точно не получится.

Я уже писал и напишу снова: договор нужен не столько для того, чтобы спорить в суде, сколько для того, чтобы до суда вообще не дошло. Человек, который пропустил через себя все условия договора и внутренне согласился с ними, гораздо лучше их выполняет.

Тут важно понимать, что это не арендодатель оказывает вам великую милость, сдавая свое помещение. Вы тоже делаете ему хорошо: его пустое помещение становится полным и приносящим доход. Он заинтересован в вас не меньше, чем вы в нем. И напоминайте ему: пустующее помещение — самое дорогостоящее для арендодателя.Аренда должна быть сделкой равных.

Договор очень похож на запасной парашют. Основной парашют — это честность и добросовестность контрагента, и