Цитаты из книг автора «Денис Решетов»

не говорите ему: «Бли-и-ин, это не так, ты такой крутой, и на самом деле все у тебя классно!» Потому что такой ответ отрицает мнение человека о себе, о его ситуации, базируясь на чужом личном опыте и мнении о ситуации, возможно, в корне неправильных. Ведь таким образом мы пытаемся сказать, что знаем лучше, чем он сам, о том, что с ним происходит. Но это же не так!

Люди «К» хотят чего-то и говорят: «Я хочу, могу», а люди «ОТ» говорят: «Я должен, я обязан». Не перепутайте их!

Начните использовать в речи конструкцию «Я-сообщение» – и вы удивитесь, когда почувствуете, насколько меньше стали переживать и стесняться

Когда происходит _______(то-то), я чувствую _______и _______(то-то и то-то), поэтому прошу тебя делать _______(так и так).

понимать, что, обращаясь к коллеге с каким-то сообщением, давая обратную связь, мы общаемся с сотрудником компании не как с биороботом, а как с человеком восприимчивым, с развитой эмоциональной системой, который по-своему может воспринимать наши слова.

самое важное – понимание, что вы готовы общаться и хотите взаимодействовать с окружающим вас миром, с людьми. С этого понимания все кардинально поменяется, дальше будет легче!

«Стыд и вина – две самые манипулятивные вещи. Помогать человеку развивать в себе чувство стыда и навязывать ему чувство вины».

Чтобы держать спину прямо, чтобы не сутулиться, понимая, что переговоры иногда бывают долгими, посадите ваш краешек попы на краешек стула и тогда благодаря строению тела ваша спина выпрямится, вы будете сидеть ровно и высоко

Шея, уши, зубы, губы, нос, прическа, рубашка, рукава, ремень, брюки, ботинки – это то, что нужно проверить. Прочекайте себя, направляясь на важную для вас встречу. Будьте красивыми!

Дыхание влияет на физическое состояние тела, в том числе и на работу голосовых связок. Насколько связки напряженные/расслабленные, влажные/сухие, настолько голос будет громким/тихим, настолько мы сможем проговаривать и договаривать слова.