Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

теория отношенческой идентичности» (Relational Identity Theory)[2]. Она представляет собой практические шаги, которые ведут к динамическому эффекту, — очень похоже на то, как несколько простых действий, которые мы совершаем, чтобы поджечь дрова, создают динамический эффект огня.

сосредоточиваем усилия на удовлетворении наших собственных интересов.

Эффекту клана присущи три основные черты: враждебность, чувство собственной непогрешимости и ограниченность мышления46.

консультировал политиков и бизнесменов высшего звена, семьи и пары, переживающие кризис отношений, провел интервью с сотнями экспертов — от политических переговорщиков до активистов в области гражданских прав, от глав государств до руководителей компаний. Я также разработал и возглавил Гарвардскую международную программу переговоров (Harvard International Negotiation Program), которая служит исследовательской и образовательной базой для изучения путей разрешения конфликтов с опорой на представления об эмоциях и идентичности.

чувства играют не меньшую роль, чем разум

Придумайте метафору, передающую ваши отношения в конфликте. Какой образ, по-вашему, отражает ваши душевные переживания в противостоянии?

ы с Роджером Фишером обнаружили, что многие эмоции, возникающие в конфликте, берут начало в пяти основных центральных ожиданиях: потребности в признании, принадлежности, автономии, статусе и роли238. Если фундаментальная потребность удо

Существуют три основных уровня человеческого опыта, каждый со своим механизмом мотивации. Верхний уровень делает ставку на рацио­нальность, средний концентрируется на эмоциях, а са

Мне нет дела до вашей точки зрения. Я просто остаюсь при своем мнении», — и тогда конфликт продолжается.

Суть интегративной динамики легко понять, если прибегнуть к аналогии из геологической сферы. У нас под ногами находятся массивные литосферные плиты, образующие континенты и острова. Эти плиты похожи на составные части огромного пазла, которые едва заметно перемещаются под действием подземных сил. Когда края двух плит сталкиваются, это порождает мощную геологическую активность, будь то разрушительное землетрясение или образование новых гор.