Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

Каждая сторона спора автоматически склонна определять свою идентичность как противоположную идентичности другой стороны: я против тебя, мы против них

внутренние движущие силы, которые вынуждают нас идти на столкновение:

Вы начинаете мыслить стереотипами. Под действием вертиго труднее не только анализировать собственное поведение, но и ясно видеть других.

Вертиго притупляет чувство вины и стыда. Еще одно вредное последствие эмоцио­нального торнадо в том, что вы теряете способность оценивать свои поступки с моральной точки зрения.

я называю вертиго, подразумевая под этим искаженное состояние сознания, при котором вся эмоцио­нальная энергия расходуется на выяснение отношений

Пять ловушек кланового мышления Вертиго, или дезориентация, — искаженное состояние сознания, при котором взаимодействие с другими людьми съедает вашу эмоцио­нальную энергию. Навязчивое повторение — поведение, которым вы вредите сами себе, но не можете остановиться, как будто находитесь под принуждением. Табу — общественные запреты, препятствующие развитию сотрудничества в отношениях с другими людьми. Покушение на святое — посягательство на священные основы вашей идентичности. Политика идентичности — манипулирование вашей идентичностью с целью извлечения выгоды для другой общественной или социальной группы.

Вместо того чтобы выслушать оппонентов и узнать, что именно их беспокоит, мы обрушиваемся с критикой на их точку зрения и обливаем презрением их личность. Критиковать собственное видение нам не хватает отваги: мешает страх изменить нашей собственной идентичности50.

Чувство собственной непогрешимости. Эффект клана порождает своекорыстную убежденность в том, что наше видение не только верное, но и превосходящее в моральном плане точку зрения другой стороны. Правда на нашей стороне, и мы готовим логическое обоснование для ее защиты48.

Враждебность. Эффект клана побуждает рассматривать отношения с другой стороной через призму враждебности, преувеличивая различия между нами и преуменьшая сходства47

Оптическая иллюзия — результат того, что вы воспринимаете не объективную реальность ячеек, а каждую ячейку относительно соседних.