Цитаты из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

Эмпатия может помочь построить длительные отношения и решить конфликты. В медицинских учреждениях, по словам одного известного врача, она «ассоциируется с меньшим количеством медицинских ошибок, лучшими результатами для пациентов, более удовлетворенными пациентами … меньшим числом заявлений о некомпетентности и более довольными врачами» . Эмпатия обладает собственной ценностью и действенностью. Но когда речь идет о побуждении других, смена перспективы более эффективна. Как говорят исследователи, в конечном счете «выгоднее проникнуть в чужую голову, чем пустить чужого в свое сердце

медицинских учреждениях, по словам одного известного врача, она «ассоциируется с меньшим количеством медицинских ошибок, лучшими результатами для пациентов, более удовлетворенными пациентами … меньшим числом заявлений о некомпетентности и более довольными врачами» .

предложить нечто настолько убедительное, чтобы оно помогло начать разговор, превратило собеседника в соучастника и, в конце концов, привело к результату, устраивающему обоих.

Чем больший вклад могли внести руководители, которых их предположительно более артистичные собеседники часто называют «пиджаками», тем более улучшалась идея и повышалась вероятность того, что она получит зеленый свет.

Страстность, остроумие и необычность «кетчер» воспринимал как положительные признаки, а изворотливость, излишнюю старательность и предложение множества различных идей — как отрицательные.

части III (главы 7, 8 и 9) мы обсудим, что делать, сосредоточившись на трех основных способностях: придумывать питч, импровизировать и обслуживать

Ричард Талер и Касс Санстейн. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness («Подталкивание: улучшение решений касательно здоровья, богатства и счастья»). Двое профессоров пожинают плоды поведенческой экономики и демонстрируют, как изменение «архитектуры выбора» может п

Способность остаться на плаву посреди океана отказов

нас учат, как отвечать, а не как спрашивать.

Вопрос 1. «Как ты думаешь, насколько ты готова заниматься, если оценивать по шкале от 1 до 10, где 1 означает “совсем не готова”, а 10 — “полностью готова”?» После того как она ответит, перейдите к следующему вопросу. Вопрос 2. «Почему ты выбрала это число, а не меньшее?»