Цитаты из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

«Вот лучший и наиболее сложный для выполнения тест: выросли ли люди, обслуженные вами, как личности? Стали ли они за время обслуживания здоровее, мудрее, свободнее, независимее, стали ли больше походить на самих себя, чтобы превратиться в обслугу?»

Служение-лидерство получило распространение не только потому, что многие из попробовавших нашли его эффективным, но и потому, что этот подход выражал их скрытые представления о других людях и еще глубже скрытые собственные устремления.

Они более чем вдвое превзошли «еженедельное количество обещанных взносов и еженедельную сумму собранных денег»

Истории придали работе личностный фактор; их содержание придало ей цель.

Но в первой группе «выходящих за пределы самовосприятия» такой выбор сделали почти 90% участников . Простое обсуждение цели в одной области (групповое пользование автомобилями) побудило людей изменить свое поведение совсем в другой области (переработка мусора).

не просто должны обслуживать сами, но и открывать в других внутренне присущее им желание обслуживать.

Любые обстоятельства, в которых мы пытаемся побудить к действию других, по определению включают в себя другого человека.

добавление личностного фактора к профессиональному способно повысить отдачу от лечения и его качество.

слепое следование шаблонам, которые заслоняют живого человека в процессе взаимодействия, равнозначно врачебной ошибке.

израильский рентгенолог Иехонатан Тернер придумал, как побудить своих коллег выполнять работу с льшим удовольствием и более качественно.