Она рассказала, как однажды в больничном лифте услышала, как один врач спросил у другого: «Как жизнь?» На что тот ответил: «Еще девять лет». Эти люди так эмоционально истощены, что считают дни и годы до выхода на пенсию.
Когда Алан Уоллес, один их создателей программы «Развитие эмоционального равновесия», впервые проводил эту программу для школьных учителей, он слышал от одной из участниц точно такие же жалобы на эмоциональное выгорание. Но к концу курса она радикально изменила свое отношение. «Теперь я знаю, что моя работа очень важна и необходима людям, — сказала она ему. — Поэтому теперь я не считаю дни, как раньше, а с нетерпением жду каждый день, когда я снова встречусь с детьми и смогу им чем-то помочь».
Вышеуказанная программа помогает людям развивать такие качества, как любящая доброта, сострадание, спокойствие и эмпатическая радость — способность радоваться счастью других людей. На развитие точно таких же позитивных человеческих качеств направлена и программа, разработанная Матьё Рикаром и протестированная исследовательской группой Тани Зингер.