Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Управление отношениями Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего Влияние: владение рядом тактик убеждения Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений Содействие изменениям: способность инициировать преобразова

ния, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Одним из признаков резонансного лидерства является наличие сторонников, которые тянутся за лидером, разделяют его пыл и энергию. С точки зрения эмоционального лидерства резонанс усиливает и продлевает эмоциональное влияние лидера. Чем сильнее совпадают эмоциональные «вибрации» людей, тем меньше недоразумений в их общении: резонанс минимизирует помехи в системе. В деловых кругах известно изречение: «Единство команды — это ясный сигнал и минимум шума».

Позитивный настрой помогает людям воспринимать информацию и оперировать логическими правилами при принятии сложных решений, а также мыслить более гибко [30].

Огорчение не только ослабляет умственные способности: оно снижает и эмоциональный интеллект.

Полноценное развитие лидерских качеств подразумевает нечто большее, нежели просто «планирование карьеры»: оно начинается с целостного видения человеком собственной жизни. Чтобы повысить коммерческую эффективность, лидеры должны отнестись к процессу самосовершенствования с полной эмоциональной отдачей. А это требует глубинной связи работы над собой со своими истинными ценностями.

Наблюдения, проводившиеся в отделениях интенсивной терапии, показали, что ободряющее присутствие другого человека не только понижает кровяное давление у больного, но и замедляет производство жирных кислот, приводящих к закупорке артерий [

В идеале приближение к заветному образу происходит через осознание раскола между идеальным и реальным — через внезапное открытие, которое не только стимулирует самосознание, но и пробуждает стремление к изменениям.

Хотя модель называется теорией самоуправляемого обучения, на деле этот процесс не может быть реализован в одиночку. Без участия окружающих долгосрочные личностные изменения невозможны.

Пятое открытие может произойти на любой стадии процесса. Вы начинаете осознавать, что вам необходимы другие люди, чтобы определить ваше идеальное «я» и разглядеть вашу истинную сущность, выявить ваши сильные стороны и показать разрывы между желаемым и действительным, разработать программу действий, чтобы экспериментировать и тренироваться. Рождение лидера может совершаться только в ходе взаимоотношений с окружающими.