Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

ЛИДЕРАМИ НЕ РОЖДАЮТСЯ — ЛИДЕРАМИ СТАНОВЯТСЯ

Сопереживание (или эмпатия) есть необходимая составляющая лидерства, основанного на эмоциональном интеллекте. Другой его важнейший элемент заключается в способности лидера выразить свои мысли так, чтобы тронуть сердца людей. Настрой лидера может передаться другим, только если он выражает свои чувства убедительно, потому что в таком случае эмоции будут искренними, основанными на подлинных ценностях.

Интуиция — способность применять при принятии управленческих решений не только технические знания, но и житейскую мудрость — обязательно присуща лидеру, обладающему развитым самосознанием.

лучшими руководителями всегда будут эмоционально интеллектуальные лидеры, умеющие вызвать у людей искренний отклик.

Когда лидер прислушивается к тому, что в данный момент чувствуют другие, он может сказать и сделать то, что необходимо в данной ситуации, чтобы успокоить страхи, укротить гнев или сплотить людей в общем порыве. Тактичное отношение позволяет лидеру распознать ценности, разделяемые коллективом, и приоритеты, которые побуждают людей к действию.

эмоционально мудрый лидер не просто переживает вместе со всеми — он еще и открыто выражает свои чувства.

Когда менеджеры — люди энергичные, уверенные в себе и оптимистичные, это сказывается на психологическом состоянии персонала

Примерно на 50–70% создание климата в организации зависит от действий одного человека — лидера.

Результаты исследования показали, что чем более позитивно настроены менеджеры высшего звена, чем более слаженно они работают в команде, тем лучше результаты деятельности организации. И наоборот, чем дольше компанией управляют менеджеры, которые не ладят друг с другом, тем хуже положение компании на рынке.

Когда у людей хорошее настроение, они выкладываются на работе.