Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

главный фактор, позволяющий сберечь как можно больше солдатских жизней, притом успешно воюя и побеждая, — это «стандарт».

каждый контакт с клиентом должен укреплять репутацию компании.

активная борьба даже с мельчайшими нарушениями порядка, вроде надписей на стенах или праздного шатания по улицам, может снизить уровень преступности в районе, поскольку население увидит принципиальную позицию властей.

не забывайте, что помочь можно только тому, кто сам этого хочет.

Про наемных работников нужно прежде всего помнить, что они работают на тебя за деньги.

инструмент точного измерения ROI (окупаемости инвестиций)

тся с другими важными компонентами, ни один из которых не «весело» ни обсуждать, ни налаживать. Если вы попытаетесь скопировать себе только одно «веселье», то рано или поздно окажетесь клоуном в совершенно не веселом шоу под названием «слушание дела о несостоятельно

равильно. Людям нравится, чтобы их ловили. Это льстит самолюбию. Они начинают работать правильно. Их ловят, и после этого они еще пуще стараются все делать, как следует, потому что им нравится быть в центре внимания. И это заразно. А вам хочется, чтобы перезаражались все ваши работники.

Отчет о продуктивности служащих». Мы хотели знать, как работает каждый сотрудник, и, что не менее важно, хотели, чтобы сами продавцы видели, хоро

шоу плюс сто долларов наличными на казино.