Цитаты из книги «Жесткий директ-маркетинг»

Создание брендов — игра для весьма терпеливых людей с весьма и весьма глубокими карманами. А вы, вероятно, не из них.

Я решил: нужно постоянно поддерживать общение с клиентами, чтобы они не тревожились, чувствовали, что их ценят, и хотели вести с нами дела в будущем.

Выбирать путь наименьшего сопротивления, потому что боишься собственных пациентов и не знаешь, откуда придет следующий, — это не способ заниматься практикой. И не способ жить.

«Главное, что я получил: мои гости стали приходить намного чаще. А это отличный способ умножить прибыли: больше работать с клиентами, которые тебя знают и любят твое заведение. На этом сделаешь больше денег, чем на новых клиентах, привлекаемых рекламой».

В молодости я слышал из уст Эрла Найтингейла — одного из великих учителей философии успеха, выдающегося оратора и лектора, — что, посвящая изучению какого-то вопроса всего лишь один час каждый день, можно за три года или меньше стать в этой теме экспертом мирового уровня.

Если хотите дешевых пациентов, которые станут указывать вам, что делать, и лечить которых будет для вас мукой, принимайте их, и они заполнят вашу приемную новыми и новыми подобными себе.

Скотт принялся записывать даты рождения посетителей, и каждому в урочный день отправлял поздравительную открытку с предложением бесплатного обеда. Красота этого приема в том, что в свой день рождения никто не ходит в ресторан в одиночку.

Большие деньги в ресторанном бизнесе зарабатывают не на кухне, не шинкуя морковку и, если уж на то пошло, вообще не в ресторане. Все решает маркетинг.

Мы получаем невероятные результаты, потому что невероятно отличаемся от всех конкурентов. В этом вся соль. Помните о ней.

Если делать то же, что и все остальные, никогда не вырвешься вперед и не взберешься наверх.