Цитаты из книги «Жесткий директ-маркетинг»

Попробуйте спросить рядового владельца бизнеса, чем именно он привлекает клиентов и что обеспечивает продажи, сколько стоит приход клиента из источника А и сколько — из источника Б или каковы измеримые результаты той или иной рекламы, и он не сможет ответить.

И, кстати, надо добавить, что этот принцип работает не только для маркетинга. Конечно, если идти прямо на север, в конце концов придешь на юг, но жизнь будет легче, а бизнес — успешнее, если сразу двинуться по направлению к нужному месту. Следовать неподходящим примерам — это как топать на юг, чтобы попасть на Северный полюс. Скорее всего, вы заблудитесь, обессилете и попадете в зубы гигантской игуане раньше, чем увидите снег.

Найдите успешного предпринимателя, у которого те же цели, задачи и планы, что и у вас, и со всем тщанием вникайте, что он делает и как

А вот думать, будто вы поняли революционный принцип, не надо! Тщательно выбирайте, кого копировать. За кем повторять. Кого изучать. Если цели, задачи, планы и причины, мотивирующие чьи-то поступки и выбор методов, отличны от ваших, не стоит их изучать, повторять или копировать!

Лучше иметь миллионы, слывя дураком или вероотступником, чем быть «нормальным» и «правильным» и едва сводить концы с концами

Дружите с математикой. Сумма, которую вы можете потратить на маркетинг, прямо пропорциональна ценности отдельного пациента за тот срок, что он у вас лечится. Это называется пожизненная ценность клиента. Она увеличивается в зависимости от среднего числа реферралов, получаемых от пациента.

Считайте. Ведите статистку: какие кампании работают. Если та или иная методика не оправдывается, оставьте ее. А если работает, ищите способы усилить эффект. Здесь главное — объективный мониторинг с опорой на цифры.

Мотивируйте других говорить о вас то, что не можете сказать сами. Пусть вас расхваливают. Пациенты скорее поверят тому, что говорят ваши служащие и другие пациенты.

Опирайтесь на то, что думают потенциальные пациенты. Подключение к имеющейся у пациента картине мира способствует консенсусу. Если вы сможете согласиться со взглядами пациента, то получите собеседника, готового вас слушать.

А волнует нас чистая прибыль. Если вы повысите цену в два раза, а посещения сократятся на 25%, плохо ли это? По мне, так просто отлично. Я загребаю гораздо больше фишек, а работаю меньше!