Цитаты из книги «Жесткий директ-маркетинг»

Вы должны приходить к потребителю раз в месяц: поздороваться, приободрить, поделиться полезными знаниями, напомнить, что вы готовы его обслужить, поблагодарить за отзывы и упоминания и предложить что-то особенное. Каждый месяц. В коне концов, в котором месяце вам не нужны повторные обращения и отзывы?

самые общие советы о здоровье, доме, деньгах или бизнесе.

Но никакой бизнес не должен в рассылке ограничиваться специальными темами.

Поскольку она приходит регулярно, то и воспринимается не как реклама, а как «издание».

Многие из мастеров маркетинга, написавших в эту книгу, размножают каждое из касаний путем дублирования по разным каналам.

Главное в обслуживании изгороди — это повторяемость, ритм, и качество коммуникации. Я прописываю клиентам от 25 до 52 «касаний» в год, не считая прямых коммерческих предложений, объявлений об акциях и сделок. В эпоху практически бесплатной электронной почты многие прозорливые предприниматели благодаря цифровым посланиям увеличивают число контактов до нескольких сотен в год! Например, участники «Ближнего круга Глейзера-Кеннеди» каждый месяц получают почтовую рассылку и аудиодиск. И могут получать по электронке бесплатные подсказки каждый день. И еженедельный факс. И поздравления к праздникам. Плюс несколько книг в подарок. В сумме от 24 до 250 касаний в году!

Я сам так делаю и стараюсь научить предпринимателей: видеть себя скотоводами, собирающими стадо славных отзывчивых клиентов.

пока они не купят или не умрут!

А что если бы вы сумели организовать интересующимся какой-нибудь способ получить сведения о вашей продукции или сервисе (о решении, которое предлагаете для их проблем) без лишнего стресса?

А что если бы вы сумели организовать интересующимся какой-нибудь способ получить сведения о вашей продукции или сервисе