Цитаты из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

Услышав «Дайте мне подумать об этом», я отвечаю: Давайте подумаем вместе, вслух. Как ни крути, одна голова хорошо, а две лучше. О чем именно вам нужно подумать? Если человеку надо обдумывать подобный вопрос, это обычно значит, что ему не хватает данных для принятия решения. Давайте посмотрим, что мы знаем, и поймем, чего недостает.

Лучший способ убедить ближнего расстаться с деньгами — показать, что предстоящий расход на самом деле вовсе не расход: что приобретаемый предмет обходится даром, или, еще лучше, приносит какие-то деньги.

С тех пор я убедился, что если кто-то не соглашается со мной, не хочет принять моего предложения, отказывает мне или как-то иначе мешает получить, что я хочу, это почти никогда не связано с моей личностью. А поскольку ничего личного в этом нет, то и никаких эмоций не нужно. Контроль над собственными эмоциями дает продажнику необыкновенно мощное преимущество.

Профессионал продаж должен владеть методами отключения посторонних мыслей и раздражителей и уметь все внимание направлять исключительно на собеседника… и только тогда он может надеяться на то же со стороны клиента.

Чтобы читать чужие мысли, не нужно быть экстрасенсом: после легкого ободрения человек сам прочтет их вам вслух!

На каждого высказавшегося приходится от 10 до 10 000 человек, которые промолчали, но думают так же.

Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном». Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника. Составьте список всех возможных накладок. Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить. Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой. После такой тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.

Ваш финансовый успех непосредственно зависит от вашего умения тратить минимум времени на общение с людьми, не способными или не готовыми у вас купить, и максимум — на личный контакт с теми, кто способен и готов.

Старых собак, отказывающихся учиться новым фокусам, нельзя допус­кать до воспитания щенят.

И все же размер вашего дохода от продаж всегда зависит от того, насколько вы умеете в эмоциональном плане быть глухим к слову «нет».