Цитаты из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Людей учить следует так, словно вы их вовсе не учите. И вещи незнакомые преподносить как хорошо забытые.

Обращайте внимание людей на их ошибки не прямо, а косвенно.

Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

Любой глупец может критиковать, осуждать и выражать недовольство — и большинство из них так и поступают.

Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.

Я считаю самым ценным своим качеством умение пробуждать у людей энтузиазм, — сказал Шваб, — и полагаю, что признание достоинств и поощрение — единственный способ выявить наилучшие качества работников.

Вы не можете научить человека чему-либо, вы можете лишь помочь ему открыть это в себе.

Как сказал великий Шекспир, «нет ничего ни хорошего, ни плохого; наши размышления делают его таковым»1.

«Не жалуйтесь, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не чищен». Это слова Конфуция.

Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. Будьте «искренни в своей оценке и щедры на похвалу».