Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Если вы научились конструктивно излагать свое мнение, не доводя ситуацию до конфликта, значит, открыли секрет успешных взаимоотношений – в бизнесе, семье и в жизни вообще.

Чтобы снять усталость или нервное напряжение, воспользуйтесь следующими тремя способами: отдых, релаксация, восстановление сил.

В период организационных изменений нужно развивать атмосферу взаимного доверия и открытого общения, чтобы новые идеи могли быть услышаны и приняты всеми членами трудового коллектива.

Как можно ожидать от других, что они изменятся, если мы не можем измениться сами? Существует изречение, что безумие – это делать одно и то же снова и снова, ожидая при этом разных результатов.

Одна из причин высокой текучести кадров в организации – неблагоприятные условия труда.

Как учили Фрэнк и Лилиан Гилбрет, основоположники научного менеджмента, мы должны найти единственный наилучший способ выполнения какого-то действия, а когда нам кажется, что мы его нашли, продолжать искать дальше.

Если я вижу дальше других людей, то только потому, что стою на плечах гигантов. Исаак Ньютон

Измените привычный образ мышления

Самые напряженные конфликты, в случае их успешного разрешения, приносят ощущение безопасности и покоя, которое не так легко нарушить. Именно они, с присущим им мощным накалом страстей, имеют самые конструктивные и продолжительные последствия. Карл Густав Юнг

Существует три способа преодоления противоречий: доминирование, компромисс и сотрудничество. При доминировании только одна сторона достигает желаемого результата, при компромиссе ни одна из сторон, и лишь сотрудничество дает возможность обеим сторонам получить то, чего они хотят.