Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Успешный руководитель видит в трудностях новые возможности, а не наоборот. Рид Маркхэм

Активное стремление запятнать репутацию своего коллеги по команде является проявлением непорядочности и незрелости. Коллектив всегда должен оставаться сплоченной командой.

Махатма Ганди Многие конфликты имеют скорее эмоциональную, а не рациональную основу.

Люди, которые не могут отделить проблемы и разногласия от личных оскорблений, становятся инициаторами конфликтов. Они не видят сути проблемы, поэтому не могут вести спор по существу.

Конфликты часто требуют дополнительного времени и внимания руководителей, что отрывает их от текущих дел.

руководящая должность требует не только качественного выполнения своих обязанностей, но и умения работать в команде.

наше решение должно основываться на логике, а не на эмоциях. Сложнее обстоит дело, когда не мы, а другие участники конфликта не желают объективно взглянуть на нашу точку зрения. С такой позицией справиться достаточно сложно, и здесь потребуется применить все свои навыки убеждения.

Как мы видим, основным фактором успешной работы любой организации является гармоничная рабочая среда. Конфликты не только нарушают эту гармонию, но и имеют далеко идущие последствия.

Бесконечные споры и разногласия между членами команды или отдела ухудшают психологическое и эмоциональное состояние сотрудников, что выражается не только в снижении производительности труда и текучести кадров, как уже отмечалось выше.

Конфликты требуют дополнительного времени и внимания руководства. Поскольку они ведут к простоям в работе и нарушают деятельность всего отдела