Цитаты из книг автора «Дейл Карнеги»

Расскажите о поворотном моменте вашей жизни. У вас было много достижений. Расскажите о том, чем вы больше всего гордитесь. Возможно, вам приходилось переживать трудные времена. Можете ли вы рассказать о времени, наиболее трудном для вас в эмоциональном и физическом плане? Как вы преодолели этот период? Если молодой человек, например ваш сын или дочь, попросят у вас совета, какие мудрые слова вы посчитаете нужным сказать им?

Ценностные вопросы помогают понять систему ценностей человека. Такие вопросы, которые задают довольно редко, открывают дверь во внутренний мир личности. Примеры ценностных вопросов. Расскажите о человеке, оказавшем на вас наибольшее влияние. Если бы вы начинали все сначала, что бы вы сделали по-другому?

Причинные вопросы определяют мотивы

ваших слов и дел. Если пообещали — выполняйте обещание. Хвалите людей. Никогда не приписывайте себе чужие заслуги. Доводите дело до конца. Поддерживайте своих подчиненных. Будьте доступны. Действуйте открыто, морально и честно, проявляйте цельность своей личности.

Внимательно слушайте ушами, глазами и сердцем. Задавайте вопросы; проявляйте искренний интерес к людям и к их точке зрения. Платите людям взаимностью, открывая перед ними свои чувства и мысли. Будьте самим собой; демонстрируйте единство ва

Признание ошибки не только повысит уважение других к вам, оно повысит ваше самоуважение.

что мы делаем, как мы выглядим, что мы говорим и как мы говорим.

цельный» (когда речь идет о личности) как «обладающий внутренним единством, отличающийся единством черт характера».

Будьте готовы к компромиссу и переговорам. Поясните свою точку зрения. Просите о поддержке и принимайте ее. Если в вашей группе возникают разногласия, найдите причину проблемы и разрешайте ее методом посредничества. Поощряйте своих сотрудников искать в коллегах лучшее, а не худшее. Решая конфликт методом арбитража: соберите все факты; оцените их; изучите альтернативы;

Скажите: «Мне нужна ваша помощь». Спросите: «Что вы думаете?» Предложите: «Давайте попробуем». Исследуйте проблему вместе с коллегами методом мозгового штурма. Узнайте мотивацию людей, окружающих вас.