Цитаты из книги «Маркетинг в социальных сетях»

Через социальные сети крупный бизнес обычно решает стратегические долгосрочные маркетинговые задачи: брендинга, повышения информированности целевой аудитории, увеличения лояльности и доверия к продуктам бренда, отслеживания мнений и настроений среди ЦА; определяется, какой будет система поддержки.

Первый подход — межпрофильное распространение: пользователь адресно отправляет информацию о продукте либо ссылку на связанный с ним контент (что встречается чаще) одному или нескольким людям из своего окружения. Второй подход — социальное распространение: пользователь с помощью встроенных механизмов социальных сетей («Поделиться» в Facebook и «ВКонтакте», Retweet в Twitter) расшаривает понравившийся ему контент для всей своей аудитории. Второй подход с маркетинговой точки зрения эффективнее, поскольку позволяет охватить гораздо более широкую аудиторию.

При постоянном анализе можно по всем инструментам иметь четкое представление: во сколько обходится каждый заработанный рубль.

Название должно соответствовать трем основным требованиям: лаконичность (длинные названия труднее воспринимаются); информативность (чтобы из названия становилось ясно, чему посвящена группа); нерекламный формат (на откровенно рекламные названия в сознании пользователя сработают фильтры).

Зачастую люди воспринимают группу как источник информации либо о самой компании и ее продукте, либо по смежной тематике.

Основные параметры таргетинга следующие: геотаргетинг (страна, регион, город), язык; образование и работа; возраст, семейное положение, пол; указанные интересы и «лайкнутые» страницы.

Успешнее всего в Facebook продвигаются следующее товары и услуги: гаджеты и другие IT-продукты; онлайн-сервисы; туристические предложения (в особенности для самостоятельных путешествий); b2b с широкой потенциальной целевой аудиторией (реклама, IT-решения, финансовые услуги и т. д.); сфера образования (в особенности бизнес-образования); финансовая сфера; автоиндустрия; книги (в особенности бизнес-литература); индустрия моды; шоу-бизнес и киноиндустрия.

Календарный план представляет собой схему, в которой в хронологическом порядке назначены даты для всех основных действий, в частности: запуск мероприятий в каждой из сетей; дедлайн по каждому из мероприятий; расписание публикации материалов; замер по основным метрикам.

Важно проследить, чтобы задачи, которые вы ставите перед SMM-кампанией, в итоге работали на ваши глобальные бизнес-цели. Так, например, если основная бизнес-цель — повышение продаж, то задача SMM-кампании «привлечение трафика» окажется актуальной только в том случае, когда этот трафик будет конвертироваться в покупателей.

Пожалуй, ключевым преимуществом социальных сетей являются максимальные возможности для таргетинга аудитории (то есть фокусировки рекламной кампании на конкретный сегмент ЦА). Фактически вы можете фокусировать кампанию настолько глубоко, насколько сочтете нужным.