Цитаты из книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»

Простая (Simple) Неожиданная (Unexpected) Конкретная (Concrete), Достоверная (Credentialed) Эмоциональная (Emotional) История (Story

ечеткие, абстрактные цели не поражают воображение людей и не вдохновляют их.

У «ударников» имелись свои сложности. У них было знание (название песни), поэтому они не понимали, каково это — не иметь таких знаний. Когда они выстукивали ритм, то не могли себе представить, что «слушатель» воспринимает отдельные постукивания вместо целой песни. Это и есть проклятие знаний. Как только мы узнаём что-то, становится сложно представить, каково не знать этого. Наше знание «проклинает» нас: становится сложнее делиться нашим знанием с другими, так как мы не можем легко воссоздать образ мышления «слушателей».

Иными словами, мы стремились понять, что «прилипает». Этот термин мы заимствовали у одного из наших любимых авторов, Малкольма Гладуэлла. В 2000 году он издал блестящую книгу «Переломный момент»[3], в которой исследовал, что вызывает феномен социальной эпидемии, то есть прыжка из маленьких групп в большие, — быстрое распространение инфекционных заболеваний после того, как заразилась критическая масса людей.

А к самому старому классу таких идей относятся, пожалуй, пословицы — крупицы мудрости, которые зачастую переживают века и культуры. Варианты пословицы «Нет дыма без огня», например, существуют более чем на 55 языках.

Это и есть проклятие знаний. Как только мы узнаём что-то, становится сложно представить, каково не знать этого. Наше знание «проклинает» нас: становится сложнее делиться нашим знанием с другими, так как мы не можем легко воссоздать образ мышления «слушателей».

Стивен Кови в своей книге «Восьмой навык»[44] описывает опрос 23 000 сотрудников из ряда компаний и отраслей. Он сообщает следующие выводы опроса. Лишь 37% ясно понимают, чего и почему хочет достичь их организация. Лишь одному из пяти нравится их команда и цели организации. Лишь один из пяти сказал, что видит прямую связь между своими задачами и целями их команды и организации. Лишь 15% чувствовали, что организация полностью позволяет им осуществлять ключевые цели. Лишь 20% полностью доверяли своей компании.

основа совпадает с чек-листом. Обратить внимание — неожиданность. Понимать и запоминать — конкретность. Соглашаться/верить — достоверность. Интересоваться идеей — эмоциональность. Действовать в соответствии с идеей — истории.

необходимо заставить аудиторию сделать следующее. Обратить внимание. Понимать и запоминать. Соглашаться/верить. Заинтересоваться идеей. Действовать в соответствии с идеей.

многие люди чем-то схожи с Матерью Терезой. Когда дело доходит до наших сердец, отдельный человек превосходит толпу.