Цитаты из книги «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше. Секреты продуктивности в жизни и бизнесе»

начальниками, которые намеренно моделировали слушание и социальную чувствительность

руководителя, который из кожи вон лезет, чтобы каждый почувствовал себя услышанным, или руководителя, который начинает собрание со слов: „Я могу что-то упустить, поэтому следите за моими ошибками“, или руководителя, который говорит: „Джим, ты давно молчишь, что ты думаешь по этому поводу?“. На первый взгляд, это пустяки, но именно они играют решающую роль».

«значительной социальной чувствительностью» – иначе говоря, группа отлично умела определять эмоциональное состояние своих членов по тону их голоса, манере держаться и выражению лица.

однако в итоге продолжительность высказываний всех членов оказывалась примерно одинаковой.

а в их отношении друг к другу. В самых успешных командах были приняты нормы, обеспечивающие превосходный контакт членов между собой.

Психологическая безопасность – это «разделяемая всеми членами команды вера в то, что группа является безопасным местом для риска»

речь шла о поведении, которое обеспечивало чувство общности, одновременно поощряя людей идти на риск.

Как выяснилось, самое главное в команде – не кто, а как».

Каждое утро они собирались вместе и составляли перечень дел для ребятишек. По пятницам устраивали собрания, на которых все члены семьи по очереди рассказывали о своих целях на предстоящую неделю.

научиться воспринимать наши решения не только как выражение контроля, но и как утверждение наших ценностей и целей.