Задача лидера команды состоит в том, чтобы выяснить, как максимально эффективно использовать каждого игрока и обеспечить наиболее результативную совместную работу группы.
Задавайте правильные вопросы.
Какой помощи вы от меня ожидаете?
Каков ваш план? Что вы намерены предпринять?
Сколько времени потребует этот этап? А следующий?
Если вам надо лично донести информацию, которую должны знать все члены группы.
Если команде нужно обсудить и сообща решить какую-то проблему.
Если необходимо обменяться опытом для сплочения, распределения обязательств и мотивации.
Помните: если вы получили повышение и возглавили свою же команду, у вас есть только два варианта: вести себя так, чтобы бывшие коллеги не переставали недоумевать, почему это вас, а не их, сделали начальником, либо работать на новом месте так, чтобы ни у кого даже не возникло подобного вопроса.
Не сидите и не мечтайте о том, чтобы подчиненные оправдали ваши невысказанные надежды, лучше четко объясните каждому, что конкретно означает готовность приложить максимум усилий на их рабочем месте.
Я советую менеджерам-новичкам провести в этой ситуации серию мозговых штурмов касательно трех вопросов.
Что следует изменить в работе команды?
Что менять не следует?
Если бы вас назначили менеджером этой рабочей группы, что стало бы вашим первым, вторым и третьим приоритетами?
Содержательность общения с подчиненными предполагает насыщенный и значимый в настоящий момент разговор, учитывающий конкретную ситуацию и особенности собеседника, четко нацеленный на выполнение поставленных задач.
Для этого надо спрашивать подчиненных, например: «Что вы уже сделали? Как вы это сделали? Что предприняли? На каком конкретно этапе находитесь сейчас? Можно мне взглянуть на то, что уже сделано на данный момент? Что вы собираетесь делать дальше? Как вы собираетесь это делать? Какие шаги намерены предпринять? Сколько времени займет каждый этап?»