Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Но требовать от всех правильного настроя и поведения на рабочем месте обязательно, и никакие компромиссы тут недопустимы.

Помните, что учиться чему-то — это позиция силы

Если команде нужно обсудить и сообща решить какую-то проблему. Если необходимо обменяться опытом для сплочения, распределения обязательств и мотивации.

Общие собрания полезны в трех случаях, описанных ниже. Если вам надо лично донести информацию, которую дол­ж­­ны знать все члены группы.

Говорите о стандартных операционных процедурах постоянно. При любой возможности снабжайте сотрудников пошаговыми инструкциями. Следите за происходящим.

определения направления и руководства, наделения сотрудников ответственностью, преодоления неудач и вознаграждения подчиненных за успех.

Наставник говорит ровным и настойчивым голосом. Он ведет себя методично и вовлеченно. Он исполнен энтузиазма и напористости. Его поведение постоянно направлено на стимулирование концентрации и ответственности.

лучший способ выстроить взаимопонимание со своими сотрудниками — это действительно говорить с ними о работе.

Превратите передовые методы в стандартные операционные процедуры. Научите всех стандартным операционным процедурам и потребуйте их исполнения. Говорите о стандартных операционных процедурах постоянно. При любой возможности снабжайте сотрудников пошаговыми

Если вы хотите быть для своих сотрудников мистером Другом, то можете выпить с ними пива вечером. Однако на работе вы должны быть боссом. Ваша роль в том, чтобы сохранять общую сосредоточенность на труде и помогать каждому показывать наилучшие результаты каждый день.