Цитаты из книги «Миллион подписчиков»

Основная разница между применением соцсетей и поисковиков заключается в том, что в соцсетях вы продвигаете свой проект, а в поисковиках, наоборот, «вытягиваете» информацию. Чтение ленты новостей в Facebook больше похоже на просмотр телерекламы — это в корне отличается от поиска в Google Инструменты, направленные на работу с поисковыми системами, позволяют тестировать сообщения и наблюдать, как люди обсуждают различные темы. Вы можете увидеть, есть ли поисковая активность по ключевым словам, связанным с вашим брендом или товарами, — вы будете в курсе, если люди захотят узнать о них больше. Поисковая выдача может показать вам, насколько эффективным может быть ваше сообщение.

Важно получать эту обратную связь от аудитории в соцсетях в понятной и доступной форме. И обязательно нужно быстро реагировать на полученную информацию, чтобы подписчики не ушли к более внимательным конкурентам.

По мнению Джона Джашни, одного из самых успешных голливудских продюсеров и инвесторов, очень важно слушать своего потребителя, рассматривать его как своего партнера. Если вы постоянно предлагаете ему небольшие порции своего контента, между вами образуется связь. Потребители могут видеть, что вы предлагаете, а вы можете видеть их мгновенную реакцию — они имеют возможность дать отклик на ваш контент.

Протестировав тысячу вариантов, вы можете сделать выводы. Вы узнаете, что незначительная корректировка в цвете фона или замена одного слова может иметь принципиальное значение. И хотя на первый взгляд это скучное занятие, создавая дубликаты рекламных проектов, вы можете получить тысячу версий своей рекламы всего за час. Разработайте один шаблон и повторяйте его, тестируя на разных группах людей. Не нужно с нуля придумывать все фразы, достаточно повторять их, слегка изменяя.

Цитата активиста-эколога Пола Уотсона «Океаны — это последнее место свободы на планете», совмещенная с изображением женщины с веслом, стоящей на серфе под красивой волной. Цитата океанографа Сильвии Эрл «Без воды нет жизни. Без голубого нет зеленого», совмещенная с видеороликом, в котором мой приятель стоит на серфе посреди океана рядом с самкой серого кита и ее детенышем. Фраза «Одна из прекрасных причин защищать наши океаны», наложенная на фотографию китового хвоста, выглядывающего из воды.

Однажды я сотрудничал с некоммерческой организацией по защите океана. Мне удалось увеличить их аудиторию до миллиона подписчиков всего за две недели. Мы таргетировали людей по 20 различным областям интересов. Шаблоном контента стала фотография океана с наложенной на нее цитатой. Я использовал 10 фотографий и 10 цитат. Каждую картинку мы совмещали с одной из фраз, после чего тестировали каждый вариант среди 10–20 групп людей, рассортированных по интересам. Мы провели тесты более чем тысячи единиц контента, изменяя различные детали (визуальные и лексические). Вот три самых успешных комбинации:

По моему опыту, люди часто ленятся. Они тестируют 5–10 версий контента; к сожалению, в 95% случаев эти версии не приносят нужный результат. У этих людей никогда не получится охватить максимально большую аудиторию. Они расстраиваются, но нужно было лишь не прекращать пробовать.

Воспринимайте себя как студента. Успешные люди любят делать выводы из своих ошибок. Это базовый жизненный принцип. Миллион подписчиков — абстрактная цель, но, по мнению Дэвида О, ее достижение мало чем отличается от того, чтобы научиться ходить.

тестирование необходимо для развития любого проекта. Он призывает компании внедрять систему измерения и наблюдения и по результатам ее работы принимать решение, пробуя столько раз, сколько потребуется. Его фирма тестирует все на своем сайте и страницах в соцсетях — даже на первый взгляд тривиальные вещи, например картинки, цвета фона, стили кнопок, ключевые фразы, а также количество форм для заполнения пользователями сайта.

Посмотрите на свою работу и спросите себя: «Хорошо, где ошибка? Почему это сообщение репостнули тысячу раз, а этот пост — только однажды?» Анализируйте не только свои неудачи, но и успехи.