Цитаты из книги «Наука кризисного управления. Стратегии действий в сложных обстоятельствах»

Напоминайте себе, что проблемы и трудности – это нормальная и естественная часть жизни. Они неизбежны. У вас есть возможность контролировать лишь то, как вы с ними справляетесь.

чрезмерно негативной реакции

Чем больше вы станете думать о возможных решениях, тем более позитивными, целенаправленными и креативными станете и тем больше ответов отыщете – и тем лучше они будут. Чем больше вы станете думать о конкретных действиях, которые можете предпринять, тем лучше сможете контролировать ситуацию.

Ключом к проявлению ваших лучших качеств в критических обстоятельствах станет максимальная сосредоточенность на , а не на проблемах.

Поиск потенциального клиента. 2. Установка раппорта и доверия.3. Определение потребностей клиента.4. Презентация продукта или услуги.5. Ответы на возражения.6. Заключение сделки. 7. Обеспечение повторных продаж и продаж по рекомендации клиентов.

Есть один фундаментальный вопрос по продажам, который вы можете использовать применительно к своим продуктам и услугам на протяжении всей своей карьеры в бизнесе. Он заключается в следующем: Что конкретно нужно продать, кому это нужно продать, кто должен это продать, как это должно быть продано, по какой цене и на каких условиях оплаты, как будут осуществляться производство, доставка и обслуживание?

Кроме того, клиенты желают знать ответы еще на четыре вопроса о вашем продукте или услуге: «Сколько это стоит?», «Что я получу за свои деньги?», «Как быстро я это получу?», «Насколько я могу быть уверен в том, что получу именно то, что вы мне обещаете, за те деньги, которые собираетесь с меня взять?». Если вы не сумеете дать удовлетворительный ответ на любой из этих вопросов, продажа не состоится.

, что надежда – это не стратегия и вы никогда не должны уповать на удачу.

Помните, что надежда – это не стратегия и вы никогда не должны уповать на удачу. Выясните, какими будут ваши наличные расходы сегодня и в ближайшие несколько дней и недель. Используйте триаж, чтобы остановить все возможные кровопотери. Приостановите платежи, которые съедают запас наличности. Кредиторы и поставщики вряд ли этому обрадуются, но для них это станет всего лишь краткосрочным неудобством, в то время как для вас это возможность выжить.

Нет иного краха, кроме отказа от дальнейших попыток. Нет иного поражения, кроме поражения внутреннего, никакого действительно непреодолимого барьера, кроме присущей нам слабости воли.