Цитаты из книги «Переговоры»

Цены и условия — это разные вещи

Один из важнейших эмоциональных принципов человеческих взаимоотношений и коммуникаций — это принцип справедливости. Постарайтесь как можно чаще использовать слово «справедливо», так как в вашем оппоненте это вызывает желание ответить взаимностью в позитивном ключе

Их слегка удивил мой вопрос, но они ответили откровенно. «Если эти переговоры завершатся успешно, — сказали они, — то нам нужна такая-то цена на таких-то условиях». Они считали, что этот результат будет идеальным для них и для меня.

Один из эффективнейших способов улучшить итоги любых переговоров — сначала взглянуть на ситуацию с точки зрения делового партнера, а потом формулировать свои требовани

переговорам. Что он непременно должен получить или чего хочет добиться в ходе переговоров?

В чем заключаются основные потребности и оптимальный результат для второй стороны? Сделайте все возможное, чтобы узнать и принять во внимание минимальные и максимальные ожидания вашего партнера по пе

Самый важный вопрос: что если ваши предположения ошибочны? Как изменятся ваши условия или позиция, если в ходе переговоров выяснится, что ваши основные предположения и ожидания неверны?

Неверные предположения и ожидания — одна из главных причин непонимания друг друга и невозможности прийти к соглашению. Бóльшая часть времени в ходе переговоров тратится на устранение ошибочных предполо

Соберите всю возможную информацию

Один из ключевых аспектов предварительной подготовки — постараться узнать как можно больше о тех, с кем вы собираетесь вести переговоры. Сегодня самый эффективный инструмент — интернет, особенно поисковик Google. Просто удивительно, сколько информации можно найти, сделав лишь несколько кликов мышкой.