Цитаты из книги «Менеджмент»

Менеджеры, не умеющие «мультиплицировать» себя через своих подчиненных, никогда не добьются продвижения по службе и более ответственной должности.

Когда вы выражаете свои позитивные ожидания, веру в способности своей команды, сотрудники, как правило, готовы на все, чтобы доказать вашу правоту.

Каждый человек хочет быть в жизни (профессиональной и личной) победителем. А как он может обрести это чувство? Очень просто: став победителем.

И тогда я изменил подход к делегированию. Впредь, вызывая сотрудника, я требовал, чтобы он пришел с ручкой и бумагой. Предполагалось, что, пока я буду объяснять задачу, подчиненный будет записывать то, что я говорю. После нескольких минут обсуждений предстоящей работы, во время которых сотрудник делал заметки, я просил его пересказать написанное и своими словами объяснить мне, какую именно работу я прошу его выполнить. И нередко я с удивлением обнаруживал, что его описание данного мной поручения частично или полностью расходится с тем, как я сам это вижу. А ведь он записывал с моих слов и не раз отвечал утвердительно на мои вопросы о том, все ли ему понятно.

Управление по отклонениям — отличный метод экономить свое время и развивать сотрудников. Вот как он работает: после того как вы дали поручение и внесли ясность в вопрос о его конечной цели, а также крайнем сроке и методах оценки выполнения работы, скажите подчиненному: «Обращайся ко мне, только если что-нибудь пойдет не так, как мы договорились». В управлении по отклонениям лучшая новость — это отсутствие новостей. Если от сотрудника ничего не слышно, значит, вы можете смело полагать, что все идет по плану.

С руководителями следует придерживаться принципа «Никаких сюрпризов!», особенно в случае возникновения неожиданных трудностей и неудач. В детстве нам говорили: «Если попадешь в переделку, раструби новость первым». Иными словами, беги домой и первым расскажи родителям, что брошенный тобой камень попал в соседское окно. Не допусти того, чтобы они узнали о случившемся от чужих людей и были вынуждены проводить с тобой воспитательную беседу.

компании, входящие в первую двадцатку по таким показателям, как темпы роста и прибыли, инвестируют три и более процентов собственного валового дохода в развитие сотрудников, от которых в первую очередь и зависит увеличение этого самого дохода.

Способность распределять время — это способность контролировать последовательность событий.

Вот почему так важно выявить области достижения ключевых результатов и устанавливать стандарты продуктивности.

Если люди ясно видят цель, которой должны достичь, они часто удивляют вас количеством и качеством своей работы и результатов.