Цитаты из книги «Менеджмент»

Как говорил знаменитый бейсболист Йоги Берра, «нельзя поразить цель, которую не видишь»

Развитие персонала — важнейшее условие роста компании. Почти 85 процентов всех операционных средств, не считая себестоимости реализованной продукции, тратится на зарплаты, премии и бонусы

Четвертая область достижения ключевых результатов в бизнесе — продуктивность

Второй клиент, чьи потребности вы обязаны удовлетворять, — это ваш внешний клиент. Иными словами, тот, кто пользуется производимым вами продуктом

Но, увы, это заслуга не технологий. Причина произошедших перемен — не технологическая революция, а революция в области менеджмента. Настоящие «виновники» огромного прорыва в развитии общества — менеджеры организаций всех уровней. Технологии следуют за эволюцией менеджмента, а не наоборот.

ь более эффективным менеджером и легко поднятьс

Совершенствование организационной структуры Седьмая область достижения ключевых результатов в бизнесе — организационное развитие. Вы должны очень много думать над этим и предпринимать активные действия по созданию позитивного и гармоничного организационного климата. Речь идет о тех аспектах бизнеса, которые помогают людям чувствовать себя счастливыми оттого, что они трудятся в этой компании, ощущать себя причастными ко всему, что в ней происходит, а также позволяют им отдавать работе все лучшее, на что они способны.

Взращивайте своих людей Шестая область достижения ключевых результатов в бизнесе — развитие персонала. Сколько времени и денег вы инвестируете в подготовку и обучение людей, от которых зависит ваш бизнес? По данным Американского общества по обучению и развитию, компании, входящие в первую двадцатку по таким показателям, как темпы роста и прибыли, инвестируют три и более процентов собственного валового дохода в развитие сотрудников, от которых в первую очередь и зависит увеличение этого самого дохода.

Инновации и креативность Пятая область достижения ключевых результатов в бизнесе — это сфера инноваций: разработка новых продуктов, услуг и способов ведения бизнеса для удовлетворения неуклонно растущих потребностей клиентов на высококонкурентном рынке. Инновации требуют создания такой корпоративной культуры, которая стимулировала бы людей к генерированию новых идей. Эти идеи могут касаться улучшения процедур ведения дел и выдвижения новых подходов к бизнесу, разработки новых продуктов, услуг и методов управления компанией. Один известный топ-менеджер недавно заметил: «Наше единственное устойчивое конкурентное преимущество — это способность учиться и применять новые идеи на практике быстрее соперников».

Работать над повышением продуктивности — это значит иметь четкие цели, планы и перечни основных операций, а также с неослабевающим вниманием следить за выполнением все большего количества задач за меньшее время. Борьба за рост производительности не имеет конца: ее вы будете вести каждый день на протяжении всей своей профессиональной жизни. Есть только один ключ к успеху в бизнесе и менеджменте — постоянное и никогда не прекращающееся усовершенствование.