Цитаты из книги «Делегирование и управление»

Глава 15 Давайте регулярную обратную связь

Всегда будьте готовы изменить задачу или назначить другого сотрудника при необходимости.

Вы несете ответственность Делегирование — не отказ от своих обязанностей. Хотя вы делегировали какую-то задачу своему подчиненному, вы по-прежнему отвечаете за результат перед своим начальником.

Глава 14 Держите ситуацию под контролем Если задача достаточно важна для того, чтобы ее делегировать, значит, она достаточно важна и чтобы вы периодически контролировали ход выполнения. Регулярный контроль помогает вам быть в курсе всех вопросов, которые вы делегировали. Это не означает, что вы постоянно заглядываете через плечо сотруднику. Это значит, что вы проводите запланированные встречи, на которых обсуж­даете с подчиненным, которому делегировали задачу, как продвигается рабочий процесс.

Ваши сотрудники могут обратиться к вам за советом и помощью только после того, как прошли четыре этапа процесса решения проблемы. Руководители, на практике внедрившие этот простой процесс, с удивлением обнаружили, что у них освободилось более 75% всего того времени, что раньше они тратили на обсуждение вариантов решения различных проблем со своими сотрудниками. У сотрудников появляются собственные идеи и решения, которые они реализуют, не обращаясь к начальнику.

Процесс решения проблемы С этого момента предлагайте подчиненным придерживаться четырехэтапного процесса решения проблем, прежде чем они обратятся за помощью к вам.

Глава 13 Делегируйте принятие решений Единственный способ развить в ваших подчиненных мудрость, правильность суждений и прозорливость — передоверить им решение проблем.

Развивайте сотрудников Основное правило — вы всегда должны ожидать лучшего! Вы можете развить определенные черты характера в людях, если будете постоянно повторять им, насколько они хороши и чего вы от них ожидаете.

Устанавливайте высокие стандарты качества Повторяйте подчиненным, что вы уверены в их способности справиться с работой.

Задача руководителя — свести страх к минимуму и максимально повысить мотивацию. Возможно, самый эффективный способ избавить членов команды от сомнений в их силах — постоянно озвучивать ваши позитивные ожидания.