Цитаты из книги «Делай больше денег»

Посещайте все семинары и лекции по своей специальности, какие только сможете найти.

4. Четвертая привычка личностного успеха – непрерывное обучение.

Итак, расставьте приоритеты и спросите себя: если бы мне пришлось разобраться только с одной задачей, прежде чем на месяц уехать из города, какое дело я бы хотел непременно закончить? Обведите его кружком – это ваш топ-приоритет. А теперь принимайтесь работать над ним.

Весь секрет в том, чтобы ежедневно делать хоть что-то, что приближает вас к самой важной цели. Шестеренки должны вращаться семь дней в неделю.

Помните, цели обязательно должны быть сформулированы в письменном виде.

Каждый контакт с клиентом обязательно должен быть досконально организован и согласован, с тем чтобы на каждом этапе общения с клиентом все употребляли одинаковые слова. Каждая система в бухгалтерии, выставлении счетов, доставке, упаковке и работе с клиентами должна быть детально прописана.

7. Седьмая привычка успешных бизнесов – внедрение первоклассных систем, обеспечивающих максимальную эффективность и качество при минимальных затратах.

«Что с этого момента вам следует предпринять в отношении каждого клиента, чтобы он никогда больше никуда не ушел?»

Первая – убедить потенциального покупателя приобрести продукт у вас, а не у другого производителя. Вторая – обеспечить такой высокий уровень заботы о покупателе, чтобы он обращался к вам еще много раз. И третья – обеспечить покупателям такой классный сервис, чтобы те рекомендовали вас своим друзьям.

обслуживанию клиентов, обеспечивающего высокий уровень удовлетворенности покупателей и повторных сделок.