Цитаты из книги «Шпаргалка проДАж. Книга 1»

Приложение 1. Шпаргалка комплиментов 3. У Вас очень приятный голос!

А вообще, стоит вспомнить, кого обычно называют «приятным собеседником»? Правильно, того, кто умеет слушать. Таким образом, .

Если мы хотим вызвать интерес, хотим чтобы нас слушали с интересом, значит, говорить можно только о клиенте, или/и о том, что он считает своим. .

10. Возражения – рекомендации по предвосхищению и преодолению Если Вы правильно аргументир

Ценность не требует объяснения для клиента, а сама является объяснением : престиж, статус, выгода, экономия, надежность, безопасность (физическая, физиологическая = здоровье, юридическая, экономическая, социальная, эмоциональная), стабильность, уверенность, спокойствие, комфорт физический = удобно, просто, вкусно, приятно, не требует усилий…, комфорт эмоциональный = ощущение комфорта, приятность, интересность, оригинальность, красота, радость, общение, дружба

Я думаю, Вас заинтересует эксклюзивное предложение именно для Вас. Когда бы мы могли встретиться?

Подскажите, пожалуйста, в какое время мне лучше всего к Вам подойти, чтобы познакомить Вас с нашей продукцией и поговорить о сотрудничестве?

Клиентам-«физикам» (т. е. физическим лицам) нужно практически то же самое: 1. Престиж, статус; 2. Выгода, экономия; 3. Надежность, безопасность, гарантии, уверенность, стабильность, спокойствие, здоровье; 4. Удобство, комфорт, приятность, интересность, общение…

Зеркало: «Подумаете?» «Я правильно понимаю, что Вы хотели бы сравнить мое предложение с другими? Вам рассказать, кто еще предлагает подобные услуги на рынке?/Вам показать прайсы моих основных конкурентов, чтобы Вы могли сравнить?» «Насколько я понимаю, Вам нужна дополнительная информация для принятия решения? (Какая?)» Ваш вариант? _________________________________________ Мост: «Очень хорошо. Тогда подведем итоги: мы с Вами рассмотрели…обсудили…выбрали…Вы сказали что это Вам подходит…устраивает…Там может быть сейчас сразу и подпишем?/Внесете предоплату?/Купите?/Увезете с собой?» «Конечно, понимаю, такие решения не принимаются сгоряча А какой из вариантов Вам понравился больше всего?/А когда Вам нужно…?/Когда Вы хотели бы, чтобы Вам доставили то, что Вы выберете?» «Вам необязательно принимать решение сегодня. Хотя, если Вы решите сегодня, уже в понедельник Вы будете на этом зарабатывать. Посчитаем, сколько Вы можете заработать за следующую неделю?» Ваш вариант? __________________________________________ На всякий случай, хочу уточнить, что нет ни одной «правильной» или «единственной» фразы, с помощью которой можно было бы гаранти

_________________________________________ «Я подумаю» Фильтр: «А что Вам мешает принять решение сейчас?» «А что нужно для того, чтобы Вы подписали сейчас?» «О каком из вариантов/А какой из вариантов Вам больше понравился?» Ваш вариант? __________________________________________