Цитаты из книги «Танцы с роботами. Стратегии успеха в эпоху искусственного интеллекта и автоматизации»

Маркетинг – это история о внимании. Чем больше внимания мы привлекаем, тем масштабнее потенциал нашего бизнеса. В старой экономике мы обычно добивались внимания через традиционные СМИ, такие как газеты, журналы, радио и телевидение. Моя работа в качестве PR-агента заключалась в том, чтобы информация о моих клиентах попадала в СМИ. С этой целью я предлагал редакторам и продюсерам соответствующие идеи для статей и публикаций. Истории должны были быть запоминающимися, но в то же время правдоподобными. Редактор или продюсер выступали в роли куратора и привратника. Они тщательно отбирали истории, которым было суждено появиться в СМИ. Именно они решали, кто получит внимание, а кто – нет.

Пока я пишу эту книгу, ожидания, связанные с блокчейном, еще не реализованы, но он скорее полезен как философия, чем как технология. Блокчейн – это своего рода книга транзакций, которая «распределена» между множеством владельцев. Например, криптовалюта биткоин работает на основе блокчейна. Каждый раз, когда два человека обмениваются биткоинами, книга биткоина обновляется, чтобы записать эту транзакцию. Все транзакции, когда-либо совершенные с биткоинами, хранятся на блокчейне. Но ключевой момент заключается в следующем: эта бухгалтерская книга хранится не у одного человека или организации, а у тысяч участников. В момент транзакции, связанной с биткоином, все бухгалтерские книги обновляются. Главное, что мы должны понимать о философии блокчейна, – здесь отсутствует центральная организация, контролирующая бухгалтерскую книгу. По сути, никакого центра нет. Вот почему блокчейн – это не просто полезная технология. Если (и когда) он полностью реализуется как средство производства в нашей экономике, он принесет с собой цунами перемен. Представьте себе мир, в котором транзакции осуществляются с помощью распределенной, а не централизованной системы. Банки перестанут быть нужны. Вместо банка, контролирующего бухгалтерскую книгу (и хранящего у себя наши деньги), мы все будем иметь копию собственной бухгалтерской книги (и хранить свои деньги в криптокошельке). Одна из привлекательных сторон этой распределенной модели заключается в том, что мы больше не должны будем платить комиссионные банку. Децентрализованная распределенная экономика затронет все отрасли. Коллективно мы сможем обеспечить страхование друг друга. Больше никаких страховых компаний. Мы сможем создать собственную систему совместного использования транспорта. Больше никаких Uber или Lyft. Мы сможем создать собственную систему продажи аудио- и видеопродукции. Больше никаких Netflix или Spotify. В каждом случае коллективные пользователи этих систем будут контролировать их работу и больше не будут платить взносы владельцу системы. Уже сейчас существует множество применений децентрализованных систем; некоторые из них весьма инновационные.

Третья опора для нового будущего может быть построена с помощью стратегии № 3 «Выстраивайте свое коммерческое предложение вокруг большой идеи». Спросите себя: «Какую большую проблему мы можем помочь решить нашим клиентам – проблему, с решением которой никто другой им не поможет? Каких больших целей мы способны помочь им достичь?» Помните, что нужно мыслить по-крупному и начинать с малого (стратегия № 13). Создавая будущее, мы будем более мотивированы, если наше видение будет масштабным.

Помните, что нам не нужно получать чье-либо разрешение или одобрение, чтобы создать будущее.

Есть одна простая техника, которая значительно облегчает процесс создания будущего. Для начала сложите все, что происходит в настоящее время, в коробку (образно). Назовите эту коробку «старой фабрикой». Эта фабрика старая, потому что она представляет собой прошлое. Это не значит, что со старой фабрикой что-то не так; просто пока отложите ее в сторону. Мы не пытаемся ее изменить или трансформировать. Если мы это сделаем, то в итоге получим более быстрых лошадей или такси другого цвета. Отложив в сторону старую фабрику, займемся новой фабрикой. В каком-то смысле мы переходим улицу и оказываемся на пустыре, где мы можем построить новую конструкцию с нуля, используя новые детали. Мы полностью свободны и способны создавать совершенно новое и лучшее будущее. Как же будет выглядеть наша новая фабрика будущего? Я предлагаю начать с первой стратегии этой книги – «Повышайте благополучие, используя меньше ресурсов». Затем задайтесь вопросом: «Что мы можем сделать в будущем, что позволит нам и окружающим достигать более высокого уровня благополучия, затрачивая при этом меньше времени, денег и энергии?» Затем перейдите к стратегии № 2 «В первую очередь сфокусируйтесь на тех, кому хотите помогать». Пусть будущее будет связано с другими людьми, а не с нашими личными планами. Спросите себя: «С кем мы действительно хотим работать? Кто может извлечь наибольшую пользу из наших идей и намерений? Где мы можем найти больше таких подходящих нам людей?»

Поэтому используйте другой подход. Потратьте время и энергию на размышления о будущем. С опорой на то, что мы обсудили в этой книге, придумайте новые идеи для будущего. Задайте себе такие вопросы: «В каких аспектах наше будущее будет инновационным, более прекрасным и отличающимся настоящего? Как мы будем использовать эти стратегии новой экономики, чтобы создать такое будущее, которое мы хотим? Как нам воспользоваться всеми доступными новыми инструментами и технологиями?»

Помните, что нам, людям, свойственно искаженное восприятие статус-кво. Мы склонны полагать, что будущее будет более или менее таким же, как и настоящее. Возможно, с более быстрыми компьютерами, более совершенными айфонами, несколькими бегающими роботами, но в целом таким же. Мы не слишком много времени тратим на то, чтобы задумываться о совершенно других сценариях будущего.

В новой экономике мы можем быть обескуражены потоком стремительно меняющихся событий и бесконечными вспышками новостей, идей и мнений. Эта волна способна сбить нас с ног. Но если мы потратим время на то, чтобы обдумать и создать свое будущее, то сумеем вернуть себе контроль над ситуацией.

Роботы могут предсказывать будущее, но они не могут его создавать. Их прогнозы основаны на настоящем и прошлом. Они смотрят, что происходит сейчас и что было ранее, а затем проецируют это на будущее. Этот процесс, выстроенный по линии «прошлое – настоящее – будущее», может быть очень полезным, но он не отличается особой креативностью или изобретательностью. Он не оставляет места для радикальных идей или смены парадигм. Если бы роботы существовали в 1890 году, они могли бы предсказать, что нам понадобятся более быстрые лошади. Они бы не предсказали появление автомобиля и не изобрели бы его. Подобные творческие скачки не заложены в их ДНК.

Так что не игнорируйте аналоговые подходы и не поддавайтесь роботомании. Помните, что гибридное восприятие – искусный танец цифрового и аналогового, робота и человека – открывает гораздо больше возможностей для успеха в новой экономике.