Цитаты из книги «Боевые слоны продаж»

вопросов и 30 эффективных ответов на возражения

вместо трех заезженных штампов 15 точечных аргументов, 20 логически обоснованных

отличаются от «обычных» фраз потенциалом влияния на поведение клиента.

стандартами работы с клиентом.

речевые модули, которые усиливают воздействие

прописана последовательность коммуникативных приемов, повышающих успешность переговоров.

инструмент управления – а именно, скрипты продаж.

стандартизировать все приемы и технологии, которые создают комфортное общение.

Мы не знаем, зачем товар нужен, наши руководители среднего звена не знают, зачем товар нужен, наши руководители нижнего звена не знают, зачем товар нужен. И менеджеры, конечно же, тоже не знают, зачем товар нужен. Странно было бы надеяться на то, что клиент сам разберется, какое счастье заключено в новинке.

Этот яркий случай показывает жесткую закономерность. Очень часто мы приписываем клиентам обширные знания о своем товаре, потому что сами все о своем товаре знаем.