Цитаты из книги «Инструкция для манипулятора. Все секреты влияния на людей»

В природе человека никогда не доверять тому, что ему непонятно, и, следовательно, тому, кого он также не может понять. Выражение «Будь проще, и люди к тебе потянутся» основано не на пустом месте.

Никогда не критикуйте другого человека Даже самый отъявленный мерзавец не считает себя плохим человеком. Недаром заключенные в тюрьмах часто говорят о том, что среди них нет виноватых. Люди порой готовы обвинить кого угодно в своих неудачах и проступках. Многим абсолютно не важно, будет ли это власть, тяжелые времена или же неприятный сосед. Никто не любит критику, что бы кто вам ни говорил. Каждому неприятно слышать, что его действия кому-то не нравятся. Тот, кого критикуют, может не подать вида, что ему это неприятно, но в душе он ощутит это в полной мере. Запомните: если хотите войти в расположение какого-то человека, чтобы в дальнейшем заручиться его поддержкой или же что-то получить от него, – никогда не критикуйте его.

Обращайтесь к человеку по имени Карнеги писал о том, что для каждого человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком в человеческой речи. С этим утверждением сложно не согласиться. Когда мы знакомимся с человеком, нам даже на бессознательном уровне хочется, чтобы он, обращаясь к нам, называл нас по имени.

Не забывайте и о пространстве, которое окружает каждого. Во время общения никогда не стоит нарушать его, приближаясь к собеседнику слишком близко. Аллан Пиз, специалист в области языка тела, выделяет несколько зон общения, характерных для каждого. 1. Интимная зона (до 50 см). Сюда мы пускаем только самых близких людей. Если же кто-то попытается ее нарушить, человек начнет пятиться назад. Здесь могут находиться только те, кому мы доверяем, все остальные сюда не допускаются.2. Личная зона (до 1,2 м). Как правило, сюда допускаются наши друзья и близкие знакомые. Это территория, на которой мы можем вести доверительные беседы с хорошо знакомыми нам людьми. Если при общении с малознакомым человеком вы замечаете, что он или она постоянно делают шаги назад и со стороны это выглядит как танец, задумайтесь, не нарушили ли вы личную зону.3. Социальная зона (до 3,6 м). Это территория для обычного общения с посторонними людьми, причем чем меньше плотность населения в месте, где проживает человек, тем ближе это расстояние к отметке 3,6 м. Сюда относится расстояние между выступающим и аудиторией.

Достаточно поддерживать этот контакт не менее половины всего времени, что вы общаетесь. Следующее правило также достаточно простое и призывает не смотреть выше или ниже глаз собеседника. Человек не должен стараться попасть в ваш фокус, это сильно раздражает и бесит. Взгляд должен быть прямым и уверенным. Допустимо смотреть человеку в переносицу, у собеседника это вызовет ощущение того, что вы смотрите ему прямо в глаза. При этом продолжайте держать на лице легкую, едва заметную улыбку.

поддержание зрительного контакта с собеседником во время разговора.

Здороваясь с кем-то, покажите другому человеку, что вы искренне рады его видеть. Для этого не нужно вилять хвостом и прыгать до потолка, достаточно простой улыбки. Давно известно, что улыбку «слышно» даже при телефонном разговоре. Из-за поднятия уголков губ и напряжения мышц щек звучание нашего голоса изменяется. Лицо человека, желающего манипулировать окружающими, в первую очередь должно выражать хорошее отношение к людям, а не ненависть или высокомерие. Как говорил Дейл Карнеги, гениальнейший писатель и педагог, «улыбка ничего не стоит, но дорого ценится».

Некоторые люди, протягивая руку человеку, которого они считают выше по рангу или социальному статусу, делают это вверх ладонью. Таким образом, человек, который накрывает своей ладонью ладонь другого, начинает как бы играть роль главного в ситуации. В случае если вам подают руку, направленную ладонью вниз, с целью демонстрации собственного превосходства, рекомендуется сделать шаг левой ногой в сторону того, кто напротив, и перевести положение кистей рук в вертикальное. Оптимальным является легкое рукопожатие, при котором ребра ладоней расположены перпендикулярно земле. Во время совершения рукопожатия смотрите прямо в глаза или в переносицу того, с кем здороваетесь. Ни в коем случае не отводите взгляд до завершения рукопожатия, иначе это будет характеризовать вас как неуверенного и ненадежного человека.

Всем известно, что любое общение мы, как правило, начинаем именно с приветствия. У мужчин оно связано с рукопожатием. Сам этот ритуал возник очень давно, цель его заключалась в том, что участвующие в нем демонстрировали друг другу отсутствие в своих руках оружия. Такое приветствие становилось первым шагом к желанию установления доверия между людьми. С тех далеких рыцарских времен, а именно рыцари впервые начали использовать рукопожатие в качестве приветствия, изменилось не так много. Несмотря на то что многие, к счастью, не носят с собой оружие, рукопожатие по-прежнему остается ступенью к установлению доверительных отношений. Дело в том, что по тому, как мужчины пожимают руки, они неосознанно оценивают друг друга. Слабое и вялое рукопожатие создает аналогичный образ того, кто его совершает. Человек, чьи руки мокрые и потные, кажется ненадежным, неуверенным и трусливым. Те, кто сжимает руку до хруста костей, выглядят как агрессивные, хамовитые и глупые. Обычно такой ярлык вешается на них сразу же, с первых секунд, и уже никогда не снимается. Первое впечатление играет поистине большую роль в восприятии другого человека и дальнейшем общении с ним.

Как правило, низкий уровень доверия к окружающим у многих появляется в возрасте 35–40 лет. Именно в это время человек приобретает серьезный жизненный опыт, юношеский максимализм остается далеко позади, а любовь к людям улетучивается, как дым первой выкуренной сигареты.