Цитаты из книги «Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого»

В систему должно входить – быстрый найм персонала, автоматизированное обучение в максимально короткие сроки, продуманная система мотивации / демотивации, контроль за сотрудниками и выполнением работ, безопасное увольнение. В отделе продаж должна быть обязательно установлена СРМ – система, для тех, кто не знает – это программа для ведения клиентской базы. Обязательно все разговоры должны записываться и каждое действие должно быть прописано. Мало записывать разговоры, их нужно прослушивать. Мало установить камеры видеонаблюдения, нужно просматривать, где есть нарушения и наказывать. В обратном случае, сотрудники быстро поймут, что этот инструмент не работает и можно нарушать регламенты дальше. А они их точно нарушают, будьте уверены.

Сэкономить для меня – не значит купить дешево некачественный товар. Это значит купить лучшее, что есть на рынке, пусть даже по самой высокой цене. Скупой платит дважды.

Ответьте на вопросы: – Какие проблемы решает ваш товар? – Что вызвало появление каждой из этих проблем? – Осознают ли ваши потенциальные клиенты наличие этих проблем на самом деле?

Запомните одну простую истину, вы плохой руководитель, если делаете все сам и не допускаете сотрудников к работе. Либо, принимаете решения за сотрудников, снимая тем самым с них ответственность.

Задание № 11. Проверьте, знает ли ваш персонал о ваших планах развития компании?

Дайте возможность презентовать себя – рассказ о своих заслугах и достижениях на 2 минуты – менеджер по продажам должен уметь делать презентации, хорошо говорить и не бояться людей

Это должна быть подобная и понятная инструкция. Вообще изначально нужно сотрудника обучать как ребёнка, подробно ему все объяснять, но сразу требовать результаты от проделанной работы.

Сотрудник, который отрабатывает свои 2 недели, не будет РАБОТАТЬ. Он будет заниматься поиском новой работы, подстрекать других сотрудников, перемывать косточки начальству и все это за ВАШ СЧЁТ!

Изображают видимость работы только при руководстве (необходимо внедрять систему контроля)

Поэтому безопасность должна расти пропорционально вашей прибыли. Я всегда рекомендую особое внимание обращать на соучредителей и партнёров.