Цитаты из книги «Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого»

Если вы оказываете услуги и являетесь экспертом. Главное в услуге – это доверие. Его не так просто заполучить. Поэтому экспертность нужно подтверждать. Как это сделать? С помощью написания книги. С помощью экспертных интервью и статей.

Сарафанным радио можно и нужно управлять. Соберите о себе своем продукте компании отзывы. Бессмысленно ждать, пока клиенты сами захотят записать о вас отзыв. Попросите довольных клиентов оставить вам отзыв, помогите им в этом. Поверьте, многие с охотой это сделают.

Вы знаете чем опасны сумасшедшие люди для общества? Не все врачи об этом говорят. Они на столько верят в свои идеи, что могут убедить в этом окружающих и вовлечь в свои игры. Понимаете?

Существует так называемый закон сохранения денежной массы. Он гласит: чтобы денег становилось больше, нужно тратить больше.

Если вы не настроили маркетинг, то дальше идти бессмысленно. Потому что будут низкие продажи, много недовольных клиентов и высокая текучка сотрудников. Для того, чтобы отстроиться от конкурентов по маркетингу, нужно не просто попадать в ожидания клиентов (это обязательно), а нужно предвосхищать их, а в некоторых случаях даже формировать.

Задание № 6. Сегментируйте клиентскую базу Напишите список минимум из 20 пунктов по которым можно разделить предпочтения ваших клиентов: качество, доставка, гарантия, регулярность покупок и др. Если базы у вас нет, нужно настроить запуск рекламы. Реклама таргетируется по всем вышеуказанным параметрам. В заголовке каждого объявления указывается проблема конкретной группы клиентов. Далее база собирается и сегментируется.

К какому набору услуг они привыкли – Какой дополнительный набор товаров или услуг им предложить – Чем можно вызвать в них новые эмоции – Что не делают ваши конкуренты, но это удобно для клиентов – Что делают ваши конкуренты, но клиентам и сотрудникам это не нужно или даже мешает

Чтобы узнать, что именно нужно вашим клиентам, проанализируйте уже существющую клиентскую базу.

Экслюзивные и индивидуальные решения тоже должны быть продуманы и проработаны заранее. Никто не хочет, чтобы над ним ставили эксперименты.

Как продать всем? Как продать всем? Очень просто – предлагать каждому только то, что нужно именно ему