Цитаты из книги «Словесное айкидо. Как говорить с провокаторами и агрессорами»

Окружающий нас мир по своей природе не плох и не хорош, он просто есть, так же как есть дождь, снег, ветер и солнце.

Нужно все принимать как экспонаты в музее, нравятся они вам или нет.

Контролируя свою реакцию на происходящее, ты контролируешь свою судьбу.

«Критики – наши друзья: они указывают нам на наши ошибки».

Умейте выслушивать критику и слышать саму ее суть.

мало привлечь клиента. В условиях повышенной конкуренции важно суметь его еще и удержать.

Критика – это налог, который известный человек платит публике.

искать несовершенство в своем поведении, так как его мы в силах исправить, что будет способствовать нашему личностному росту и улучшению отношений с этими людьми.

совет при общении с людьми – всегда пользуйтесь правилом трех «Н»: не мы создали их такими, не нам их судить, не нам их переделывать.

Если ваш супруг/супруга нескончаемо упрекает вас в чем-либо – смените тактику. Согласитесь со всеми упреками, перечислите все свои недостатки, извинитесь за предоставленные неудобства, посоветуйте найти более достойную кандидатуру на ваше место (можете даже предложить конкретные варианты) и понаблюдайте за его реакцией.