Цитаты из книг автора «Араик Галстян»

Для того, чтобы ваш заказчик не говорил ничего подобного, сделайте так, чтобы сразу нельзя было рассмотреть, сколько и каких цветов в букете. Сочетайте цветы именно с точки зрения цвета, смешивайте их с друг с другом как краски, комбинируйте тона и оттенки, добавляйте декоративные ленты и прочие детали, которые сделают ваш букет уникальным.

Задача опытного флориста заключается в том, чтобы познакомить клиента с цветами, рассказать что-то интересное о них, предложить идею для подарка.

У вас всегда гораздо больше шансов завоевать доверие клиента, если вы говорите с улыбкой, четко, доходчиво, обращая внимание на реакцию человека и выслушивая его мнение. У

Чтобы развеять скрытые сомнения покупателя, их нужно пресекать в момент презентации и общения, применяя так называемую «подушку от возражений». Перечислением важных преимуществ, акцентированием внимания на ценности деталей вы снимаете у покупателя часть вопросов, которые могли бы возникнуть в процессе презентации.

нет доверия – его нужно построить; нет срочности – ее нужно привнести.

Старайтесь ломать стереотипы мышления ваших клиентов, формируя у них потребность, о которой они даже не догадываются

Знайте о своих конкурентах все, но никогда на них не равняйтесь. У вас свой уникальный путь развития.

Учиться. При любой возможности и всю жизнь. Чтобы быть успешным, необходимо время от времени перезагружать систему. 9. Заботиться о репутации своего бренда. Даже если вы потеряете бизнес, она поможет вам создать новый. Возможно, гораздо более успешный.

Быть гибким. Следите за тенденциями меняющегося мира, вовремя предлагайте новое, не бойтесь ошибиться. Никто не знает, что будет завтра и какая стратегия выстрелит. Всегда имейте несколько запасных вариантов.

Помнить, чем бизнес отличается от хобби. Люди платят деньги только за то, в чем нуждаются, и хотят получить это удобным для них способом. Они платят ровно столько, сколько считают нужным. И этих денег вам должно хватить на то, чтобы продолжать.