Цитаты из книги «Алгоритм продаж: Быстрый запуск и развитие отдела продаж. Выпуск №1. 25 прикладных приемов»

Список вопросов для третьего контакта Третий контакт закрепляющий. Не позднее 2—3 дней с момента второго контакта. Здесь мы должны озвучить специальные предложения, скидки, возможные подарки и бонусы. По сути – это контакт для убеждения. Подготовьте скрипт для примера (как предлагать скидки, как дарить подарки, как озвучивать специальные условия).

Список вопросов для второго контакта После отправки КП настает время согласования и выработки конкретики. Составьте список вопросов и реакций на возражения клиента. Все ли правильно указали в перечне, есть ли еще пожелания, что необходимо для заключения договора, как принимается решение, кто принимает решение, когда будет приниматься решение, необходимо ли обучение клиента, когда его можно провести и т. д. Подготовьте скрипт для примера (как говорить и задавать вопросы).

Рекомендуется делать второй звонок не позднее 24 часов с момента первого звонка. Установите это требование.

Цель первого контакта – сбор информации о клиенте и его потребностях. Узнаем все, что может потребоваться для выставления коммерческого предложения.

Если мы встречаемся с клиентом, то можно попросить клиента прямо на этом чек-листе сделать пометки о том, что ему интересно.

Список вопросов для первого контакта

Ежемесячно устраивайте день еды.

Совместные завтраки, шутки, анекдоты

Поставьте себе цель беседовать с каждым сотрудником по 20—30 минут каждый месяц. Тет-а-тет. Не только о работе. Говорите о жизни сотрудника, о его переживаниях. Сами люди не скажут, а знать необходимо. Все влияет на конечную результативность.

Если сотрудник проработал у Вас 2 года и более, то следует вводить доплату к окладу. Это мотивирующий фактор, который позволяет удерживать сотрудников на более длительные сроки. Данная надбавка выплачивается только при наличии результата (чтобы не было соблазна остановиться на достигнутом).