Цитаты из книги «Алгоритм продаж: Быстрый запуск и развитие отдела продаж. Выпуск №1. 25 прикладных приемов»

– Хороший продавец не факт, что хороший руководитель. НО! У хорошего продавца шансов стать хорошим руководителем гораздо больше. Выбирайте руководителей в отдел продаж из числа успешных продавцов. Это упростит развитие.

– Создать отдел продаж несложно. Сложнее им управлять. Люди всегда ломают любую логику. Контроль за людьми должен быть жестким. Именно поэтому у отдела продаж всегда должен быть руководитель, на 100% погруженный в процесс.

У отдела продаж должен быть руководитель. С первого дня. Управлять отделом продаж – это ежедневно считать цифры. Много цифр. Без перерыва. Метрика сотрудников, деньги, трафик.

Результат в продажах приносят не новые технологии, а умение правильно делать одни и те же действия: Задавать вопросы – Правильно говорить – Вовремя убеждать. Точка.

Обучение по использованию базы данных С новыми сотрудниками необходимо тратить не меньше 2—3 часов на изучение особенностей работы CRM. Обучение должно быть живым и интерактивным

– Личные тренировки по возражениям и убеждению Минимум 1 раз в месяц проводите личные беседы с каждым сотрудником на тему применения приемов продаж. Рассматривайте различные ситуации с клиентами. Тренируйте стратегическое мышление сотрудников. – Деловые игры Лично я люблю каждое утро что-нибудь проигрывать. Либо изучить сложную ситуацию с клиентом, либо проработать нестандартное возражение. Ежедневные тренировки задают нормальный ритм работы системы. – Аттестации Для новых сотрудников чаще, для опытных сотрудников реже. Периодически (не реже 1 раза в 3 месяца) стоит получать обратную связь от сотрудников по уровню знаний продукта, по уровню понимания методик продаж. Для Вас – это срез. С теми, кто показывает плохие результаты, стоит дополнительно позаниматься.

Как решает проблемы клиента, как использовать, ключевые особенности, важные преимущества и так далее.

Еженедельные МК по продукту 20—30 минут с активным обсуждением.

Еженедельные МК по продажам 20—30 минут с активным обсуждением

– Испытательный срок В течение первого месяца Вы увидите потенциал сотрудника (нам главное понять… может он продажами заниматься или нет). Второй месяц мы смотрим уже на результаты. Задача нового сотрудника принести первые продажи (если они не появились в течение первого месяца). Третий месяц мы можем добавить в исключительном случае: есть потенциал, но по каким-то причинам нет результата (такое тоже бывает).