Руководитель-наставник должен соблюдать принципы андрагогики (науки об обучении взрослых людей):
1. Актуальность;
2. Участие;
3. Повторение;
4. Обратная связь;
5. Похвала.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) – способ осознавать эмоции и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению, понимать эмоции и то, что они означают. А соответственно, управлять ими таким образом, чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту. Структура ЭИ включает в себя самоосознание, управление собой, осознание состояния других людей и формирование эффективных отношений.
Понимая себя, вы лучше понимаете других, эффективнее выстраиваете отношения с ними и повышаете уровень своего влияния. Как только вы начинаете целенаправленно изменять свое состояние, вы делаете первый шаг к тому, чтобы управлять своими эмоциями
PARLА – это международная модель анализа поведения, ее очень полезно использовать при анализе деятельности сотрудника в процессе обратной связи (как положительной, так и отрицательной), а также во время обучения и наставничества
«Лучший руководитель – это тот, у кого достаточно здравого смысла, чтобы найти подходящих людей, способных сделать то, что он хочет, и хватает самообладания не вмешиваться, когда они это делают».
Теодор Рузвельт.
универсальный алгоритм беседы по постановке задачи в коучинговом стиле:
1. Есть такая-то задача (очень коротко рассказать). Что ты об этом думаешь?
2. Как ты считаешь, почему необходимо выполнить ее именно к этому сроку (именно с этими ресурсами, в соответствии с этими требованиями и т.п.)?
3. Что произойдет, если мы это не сделаем, как ты считаешь?
4. Как ты планируешь это делать? С чего начнешь?
5. Какие ресурсы тебе необходимы, какая помощь может понадобиться?
6. Какие риски ты видишь при выполнении этого плана? Какие альтернативы можешь предложить?
7. Итак, о чем мы договорились?
Что тебе поможет успешно справиться с этой задачей? Какие трудности могут возникнуть? Как можно будет преодолеть эти трудности? Кого еще необходимо привлечь к реализации этого проекта? Как выполнение этой задачи повлияет на успешность работы нашей компании?
Для делегирующего стиля: Каким будет наилучший результат выполнения этой задачи? Как ты видишь дальнейшее развитие данного направления? Какие новые горизонты открывает перед тобой этот проект
Примеры коучинговых вопросов:
Для командного стиля: Как ты понимаешь цель данного задания? Как ты поймешь, что задача выполнена на высшем уровне? С чего начнешь? Когда мы с тобой обсудим результаты первого шага? Итак, о чем мы с тобой договорились?
Для наставительного стиля: Как мы поймем, что задача выполнена правильно? Каковы оптимальные сроки выполнения этого задания? Какой опыт у тебя уже есть? Что из своего прошлого опыта ты можешь использовать для успешного выполнения этого задания? Каков план твоих действий?
Для поддерживающего стиля: Почему это важно сделать? Что произойдет, если задача не будет выполнена к указанному сроку? Какие способы, методы лучше использовать при
Первое: стимулирование требуется тогда, когда у человека нет внутреннего желания выполнять ту или иную задачу. И второе: если стимул не опирается на мотив, желания выполнять задачу не возникает
1) Каков процент вероятности успеха данного решения? По каким критериям вы оцениваете данное решение как наилучшее? Какие есть еще альтернативы? Каков будет конечный результат?
2) Что я могу сделать по-другому? Какие пути выхода можно выбрать? Какие еще есть варианты?
3) Что ты хочешь на самом деле? Почему это важно для тебя? Что ценного в этом лично для тебя?
4) Сколько клиентов в день мы хотим видеть у себя? Как мы можем увеличить их приток
Самообучение и коучинг являются основными элементами развития. О коучинге написано множество книг. Профессиональный коучинг требует серьезной подготовки. В то же время использовать отдельные элементы и добиваться результатов может каждый
О проекте
О подписке