Цитаты из книг автора «Анна Малкова»

По моим правилам (или – «по правилам нашей компании») занятие, не состоявшееся по вине клиента, оплачивается в полном объеме

И мы намечаем вместе с учеником план дальнейших действий. Мы можем использовать заранее подготовленную программу или написать ее в конце занятия, учитывая результаты тестирования. В любом случае наличие программы дисциплинирует ученика. Он видит, что наши требования к посещению занятий и выполнению домашних заданий – не каприз, а обязательное условие успеха.

В конце первого занятия мы подводим итог – доброжелательно и объективно. Пусть прозвучит хоть что-нибудь хорошее – даже если тестирование показало нулевой уровень знаний по предмету, а первое занятие было вашим монологом.

на первом занятии мы – сама предупредительность и само обаяние. Мы все объясняем, отвечаем на вопросы, хвалим нашего подопечного за любую мелочь. И обязательно записываем все, что сделали, потому что у занятия должен быть результат.

Обычно тестирование занимает пятнадцать-двадцать минут.

в том ритме, который для него комфортен.

Говорила ученику, что перерывы мы будем делать тогда, когда он скажет, и работать

обязательно спросите, когда он перезвонит вам

Краткое «Нет» и следующая за ним пауза – это барьер в общении.

Первое занятие – не пробное, а такое же полноценное, как и все остальные. Если у вас есть какие-либо вопросы – я готова ответить на них сейчас, по телефону. На первом занятии я провожу краткое тестирование, и мы плавно переходим к программе обучения. Ведь времени у нас совсем немного