Этим летом я видела самого счастливого уборщика туалетов. Мы отдыхали в Египте, в пляжном баре в уборной работал сотрудник с настолько положительным настроем, что, честно, хотелось ходить туда чаще, чтобы встретить его.
Он приятным голосом говорил: «Заходите!», убирал, танцуя, а на выходе с улыбкой желал приятного дня. И это сразу поднимает настроение и наводит на мысль, как может уборщик туалетов быть таким позитивным. Позитивный настрой не имеет никакого отношения к должности, ведь это качество может развить в себе любой человек.
И таких историй множество. Моя коллега как-то поделилась своей: когда она с ребенком приходит в супермаркет возле дома, сотрудники уже узнают ее и всегда спрашивают, как дела, рассказывают об акциях и свежих продуктах. Да и у меня в московском магазине есть «мой» продавец, у которой я с радостью покупаю овощи и фрукты, потому что она всегда дружелюбна, улыбается и предлагает только самое свежее. Иногда даже беру то, что мне особо и не надо, просто потому, что человек приветлив и открыт, и это вызывает доверие. Например, однажды я хотела купить фейхоа. На что Гуля мне говорит: «Через день будет свежая поставка». Я пришла через день и купила еще груши, яблоки и сливы. Потому что Гуля доброжелательно рассказывала о свежих товарах, а я ей доверяю.