Цитаты из книги «Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда»

Подумайте, как вы можете описать проделанную работу и отчитаться за каждый свой шаг перед своим клиентом.

Составьте список возможных подарков, которые вы можете сделать от имени клиента его коллегам (начальникам, подчиненным). Сделаете открытку по шаблону? Напишете именные стихи? Изготовите hand-made открытки? Подготовите сладкий подарок?

них есть проблемы, которые мешают им жить и развивать бизнес (или свою карьеру). Если они получат нужные данные для их решения, то будут благодарны вам.

Эксперт по клиентоориентированности Эдуард Колотухин (http://eduardk.livejournal.com/) рекомендует «привязывать» анкетирование к разным этапам жизненного цикла клиента. Изменилось состояние клиента – провели анкетирование, так сказать, «сверили часы» отношений.

Специально это сделать непросто, а вот заблаговременно превратить в системный подход вполне посильн

Через несколько месяцев у вас сформируется представление о наработанном материале, и вы сможете попытаться развить или опровергнуть имеющиеся утверждения.

навыки-опыт-вовлеченность коллег.

почему стоит выбрать вас, другим вы рассказываете, почему стоит остаться с вами.

Он скажет мне спасибо, если я помогу ему узнать больше про…» Запишите ответ.

Если бы я тебе помог узнать «про это», оно было бы тебе полезно?» Ответит «да» – поставьте галочку. Ответит «нет», спросите: «А про что было бы полезно?»