Цитаты из книги «Мозг и бизнес»

Как мы реагируем на стресс, такую жизнь мы в итоге и ведём. Если человек старается минимизировать риск и неопределённость, избегает повышенной ответственности или конфронтации, то он вряд ли добьётся в этой жизни многого, поскольку всегда найдутся те, кто его опередит. С другой стороны, чем больше у человека толерантность к стрессу, а таковы практически все успешные представители бизнеса, тем больше стрессовой нагрузки он на себя берёт. Так что в конечном счёте тем большим испытаниям он подвергает свою адаптационную систему. Одно дело – просто взять на себя ответственность и риск, потом ведь всё это безобразие ещё надо как-то на себе вывезти, а тут уже могут возникнуть

• эустресс – положительный стресс, который позволяет нам мобилизоваться и решать проблемы, с которыми мы столкнулись; • дистресс – стрессовая реакция, которая характеризуется сбоем в работе внутренних органов и систем, приводит к истощению защитных функций и даже гибели организма.

Я очень люблю это высказывание Брайана Кнутсона: «Ничто так сильно не влияет на людей, как деньги, – ни обнажённые тела, ни трупы. Этот фактор буквально взвинчивает их до предела». И это правда, потому что для нас деньги накрепко спаяны с ощущением собственной безопасности.

Шаг третий Возможно, для получения более объективного представления о том, в какой на самом деле ситуации (влияние факторов) находится ваш сотрудник, выполняя свой функционал, вам имеет смысл пройти с ним совместно его «путь сотрудника». Не забывайте про когнитивные искажения «проклятие знания», «наивный реализм» и «предвзятость подтверждения». По результатам проведённого анализа определите следующее: • что является главной проблемой вашей компании и какие факторы, влияющие на работу ваших сотрудников, её создают; • каким образом можно изменить ситуацию, в которой находятся ваши сотрудники, чтобы увеличить их эффективность с точки зрения конечного результата; • что сами сотрудники считают главными трудностями в работе; • каким образом сотрудники видят решение данных проблем (то есть что необходимо изменить, чтобы сотрудник смог лучше проявить себя и добиться большего). Не пытайтесь решить все проблемы вашей компании сразу. Определите для начала ключевую проблему, которую бы вы хотели решить, и ответьте себе на вопрос: как создать ситуацию, способную побудить (и организационно, и психологически) сотрудников к действиям, которые решат выбранную вами проблему? Ответив себе на этот вопрос, пропишите соответствующую программу действий – изменения «ситуации», обстоятельств, в которых существуют ваши сотрудники, – и запланируйте конкретные мероприятия (рис. 9).

Вот почему «хорошие» и «порядочные» люди могут совершать поступки, за которые им самим потом бывает стыдно. Этим механизмом объясняется и дедовщина в армии, и пытки в тюрьмах, и готовность людей присягать в верности фашистскому режиму. Да, в других обстоятельствах те же самые люди повели бы себя иначе, но в том-то всё и дело – в других обстоятельствах.

клиентоцентрированность, умение вести переговоры, эмоциональный интеллект и умение управлять людьми; • эффективное мышление – гибкость ума, комплексное многоуровневое решение проблем, формирование собственного мнения и принятие решений, критическое мышление и креативность в широком смысле слова. Иными словами, речь идёт о двух вопросах, о которых я постоянно говорю в своих лекциях, посвящённых цифровой эпохе: люди теряют навыки мышления (информационная псевдодебильность) и социальности (цифровой аутизм).

• эффективная социальность – взаимодействие с людьми