если менеджер по продажам не привязывается к клиенту, он готов услышать «нет», хотя делает максимум для того, чтобы услышать «да», то именно этот менеджер заключает наиболее успешные сделки.
первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – застенчивость, не говорить когда это нужно; третья – говорить, не наблюдая за вашим слушателем.