Цитаты из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

удобная здесь балльная система, не забывайте проводить оценку перед каждым внутренним аудитом и документировать ее в порядке, установленном процедурой «Внутренний аудит».

записи об оценке эффективности обучения (Вы про них не забыли?)

вас придётся всем принимать теперь как должное и это важно для компании.

эта мера поможет увеличить доверие к системе со стороны сотрудников. Бюджетом можно обойтись совсем небольшим, главное – сертификат, который получит каждый, кто будет проходит обучение, об этом мы ранее с Вами говорили

Делить процессы в течение года дело неблагодарное – вся картина целиком у Вас не получится, потому что со временем многое может поменяться. Лучше провести один аудит за неделю, охватив все подразделения

Делить процессы в течение года дело неблагодарное – вся картина целиком у Вас не получится, потому что со временем многое может поменяться

Помните, что необходимо находить простые и оптимальные пути решения проблем и вопросов!

Что обязательно следует рассказать сотрудникам:

акцент на том, что задача аудита не искать виноватых, а понимать, как быть дальше, что ни один аудит не содержит в себе просто перечень несоответствий по факту, какое несоответствие должно иметь ряд действий, которые позволят решить

метод оценки эффективности обучения (самое простое – анкетирование сотрудников